ERP системата е основен инструмент за управление, който определя оперативната устойчивост на бизнеса. Цената на проекта обаче е сравнима с инвестициите в инфраструктура. Последиците от грешките по време на фазата на внедряване не стават очевидни веднага и преработката е много по-скъпа.
Според различни статистики, 74% от проектите за внедряване на ERP надвишават бюджета, а 61% отнемат повече време от планираното, защото изпълнителят няма необходимата експертиза за реализиране на проекта. И така, как можете да разберете дали даден проект е проблемен?
Три ключови признака за лош изпълнител
За корпоративния мениджър ERP (Enterprise Resource Planning) проектът е дългосрочна инвестиция в управлението на бизнеса. Системата ще започне да дава резултати, когато нейното внедряване се основава на прозрачно планиране, подробни ангажименти и реалистична оценка на обхвата на работата.
Качественият партньор за внедряване на ERP се придържа към методология, която помага на компанията да се ориентира в сложния път на трансформация, без да губи контрол, срокове или бюджет.
Има някои основни признаци, че методологията на интегратора далеч не е перфектна. Ето кои са те:
Цена без подробности
Ако видите една-единствена крайна цифра или окрупнени блокове като „Разработка – N милиона” в търговското предложение, това е повод за безпокойство. Липсата на подробности може да показва, че интеграторът не разбира напълно обхвата на работата. Или може би умишлено си оставя известна свобода на действие за по-късно фактуриране.
Идеалното търговско предложение трябва да включва ясни етапи на проекта. Всеки етап има своя собствена цена, краен срок и, най-важното, измерим резултат.
Изпълнителят трябва да предостави резултата под формата на документ или работеща функционалност, която може да бъде приета със сертификат. Такива подробности показват, че интеграторът разбира как да реализира вашия проект.
Без „ограничения на проекта”
Може да изглежда, че един добър партньор не трябва да поставя никакви ограничения. Но всъщност е точно обратното. Професионалистът винаги очертава границите на това какво е включено в цената и какво не.
Изпълнителят може умишлено да пропусне раздел, в който се посочва, че „интеграцията с други системи не е включена в цената” или „персонализирането на печатни формуляри ще бъде оценено отделно”. Това означава, че всички тези проблеми ще се появят по-късно, като неприятни изненади във фактурата.
Несъответствие в мащаба
Интеграторът може да има десетки успешни проекти, но ако всички те са за 10-50 потребители, докато вие имате хиляда, това е огромен риск. Внедряването на ERP система за голямо предприятие, освен разработката, е и сложна организационна задача.
Работните потоци в проекти с десет и хиляда потребители са много по-различни. В малка компания един анализатор е достатъчен, за да пусне системата в пробна експлоатация. Това е принципно невъзможно за хиляда потребители, поради напълно различния мащаб на комуникациите и управлението на промените.
Ето защо е важно да се фокусирате не върху броя на проектите в портфолиото на изпълнителя, а върху техния мащаб. Опитът във внедряването на система на хиляда работни станции е гаранция, че екипът на интегратора е готов за вашето ниво на сложност и няма да се срине по средата на процеса.
Основният съвет при избора на интегратор
В крайна сметка успехът на един ERP проект се определя не само от функционалността на избраната система, но и от зрелостта на партньора, качеството на подготовката и способността на компанията осъзнато да управлява промените.
Колкото по-внимателно един бизнес избира интегратор, толкова по-голяма е вероятността многомилионните инвестиции да се превърнат в реален инструмент за растеж, а не в източник на дългосрочни оперативни рискове.
Но основният съвет към мениджъра, изправен пред многомилионен проект, е да раздели проекта си на две части. Първо, струва си да проведете търг за предпроектно проучване. Това ще ви позволи да получите пътна карта на проекта, ясно разбиране за неговия обхват и реалната стойност на относително ниска цена.
С този документ в ръка е време да проведете втори, основен търг, като сравните предложенията от интеграторите не въз основа на техните обещания, а на това колко точно са разбрали и оценили вашата задача.
