Оптимизацията на оперативните процеси се очертава като най-често срещаното приложение при внедряване на изкуствен разум в корпоративния сектор. Именно оптимизацията е основна цел в 52,2% от проектите за AI, обявени през 2025 година и първата четвърт на 2026 г., сочи експертен анализ. Следват създаването на съдържание в сферата на маркетинга (30,1%) и обработката на запитвания в обслужването на клиенти (22,2%).
Като цяло оперативната дейност е водеща при внедряване на AI в бизнеса, според данните на IoT Analytics от доклада за 10-те най-често срещани приложения на изкуствения интелект в корпоративния сектор през 2026 г. Анализирани са 1533 проекта за генеративен и агентен AI, обявени от предприятия в периода между четвъртото тримесечие на 2022 г. и първото тримесечие на 2026 г. – значително увеличение спрямо 530-те проекта в предишното издание.
Три от 10-те най-често срещани приложения са свързани с оперативните процеси: оптимизация на процеси (52,2%), изготвяне на отчети (13,2%) и контрол на качеството (7,6%).
Агентният AI все още е в ранен, начален етап. Системите с един или повече агенти представляват 13,4% от проектите през 2025 г. и първото тримесечие на 2026 г. (ръст спрямо 0,5% през 2022-2024 г.), докато чатботовете и асистентите, които не функционират като автономни агенти, съставляват 60,1%.
Нивото на автономност нараства. Делът на проектите, които изпълняват многостъпкови задачи автономно, се е увеличил от 1,1% през 2025 г. до 17,8% през първото тримесечие на 2026 г. В същото време делът на проектите, ограничаващи се единствено до генериране на резултат (output-only), е спаднал от 59,5% на 32,2%.
Данните за първото тримесечие на 2026 г. се основават на 174 проекта и по-скоро показват посоката на промяната, отколкото траен дял.
Водещите десет приложения на изкуствения интелект в корпоративния сектор през 2025 г. и първото тримесечие на 2026 г., според дела на проектите, е следният:
- Оперативна дейност: Оптимизация на процеси (52,2%)
- Маркетинг: Създаване на съдържание (30,1%)
- Обслужване на клиенти: Обработка на запитвания (22,2%)
- ИТ/технологии: Разработка на софтуер (16,5%)
- Оперативна дейност: Изготвяне на отчети (13,2%)
- ИТ/технологии: Сътрудничество (11,6%)
- Обслужване на клиенти: Разрешаване на проблеми (10,8%)
- НИРД (Научноизследователска и развойна дейност): Анализ на продукти и проучвания (10,4%)
- Правни въпроси/съответствие: Спазване на регулаторните изисквания (8,4%)
- Оперативна дейност: Контрол на качеството (7,6%)
„Изкуственият интелект в корпоративния сектор вече е в основата на бизнеса“, обобщи Кнуд Ласе Лут, главен изпълнителен директор на IoT Analytics. „Сред анализираните от нас проекти за периода 2025-2026 г. оперативната дейност е най-засегнатата сфера, а оптимизацията на процеси – която и преди беше най-често срещаното приложение – присъства в повече от половината от тях (52,2%)”.
Навлизат и т.нар. „AI агенти“: 13,4% от тези проекти използват системи с един или повече агенти, което е значителен ръст спрямо 0,5% през периода 2022-2024 г., допълни Лут.
„Шест от всеки 10 корпоративни AI проекта все още представляват чатботове и асистенти,“ каза Хоакин Фернандес, анализатор в IoT Analytics, провел проучването. „Въпреки това нивото на автономност нараства бързо: през първото тримесечие на 2026 г. 17,8% от проектите са изпълнявали многостъпкови задачи самостоятелно, в сравнение с 1,1% през 2025 г.”.
Компаниите, които още сега преструктурират работните си процеси около изкуствения интелект, ще изпреварят онези, които просто добавят прозорец за чат, заключи Фернандес.
