Служителите губят голяма част от времето си в търсене на информация вместо в реално вършене на работа. Процесите и координацията между екипите са най-слабото място на бизнеса у нас, сочи ново проучване.
Ефективността на екипите в бизнеса достига едва около 38%, според данни от измерване на организационната ефективност сред 250 компании по Organizational Efficiency Index (OEI), огласени на конференцията HR Summit.
„Внедряването на AI не е спасението срещу слаба организационна ефективност. Ако в организацията е хаос, AI ще създаде повече хаос”, заяви Вергиния Накова, изпълнителен директор на Mission Point.
По нейните думи, бизнесите трябва да имат ефективна структура и организация, както и ясни и работещи процеси и едва след това да въвеждат AI автоматизация.
При 7 от 8 измерени показателя на организационната ефективност (OEI) резултатите са под 50%, включително за комуникация и поток на информацията. Това означава, че служителите губят голяма част от времето си в търсене на информация вместо в реално вършене на работа.
Начинът, по който се осъществяват мониторингът, контролът и отчетността, също водят до голяма загуба на ефективност. В много организации няма достатъчно яснота кой за какво отговаря, кой взема решения и кой носи отговорност, когато нещо се забави или обърка.
„Често след срещи важната информация остава в бележки, чатове или в главите на хора без да се комуникира навреме до екипа. Това води до пропуски, разминавания и загуба на контекст”, каза още изпълнителният директор на Mission Point.
В много случаи мениджмънтът няма инструменти, с които да координира ежедневните работни дейности на хората, да знае какво се случва, кой докъде е стигнал, кой какво е направил и т.н., допълни Накова.
Според нея, данните от проучването са категорични, че реалният ефект от AI няма да дойде от самата технология, а от това дали компаниите ще подредят начина, по който работят.
Това означава, че бизнес процесите трябва да станат прости, ясни и автоматизирани, информацията да е налична и лесно достъпна и всичко да работи като една свързана среда.
