Преподаватели в един от 5-те най-големи университета в Съединените щати не получиха заплати. Причината е технологична – академичният състав остана без възнаграждения след внедряване на нова ERP система на стойност 300 милиона долара.
Университетът на Минесота, един от най-големите в САЩ, се сблъска със сериозни проблеми със заплатите на служителите си след внедряването на ERP система. Не за първи път доставчикът на софтуер за автоматизация на бизнес процеси Workday обърква правителствен договор, според медийни репортажи.
Проблеми за преподавателите
Внедряването на платформата за човешки ресурси Workday в университети и колежи в Минесота, САЩ доведе до грешки при изплащане на заплати на повече от 1000 преподаватели и служители, отбелязва The Register в публикация по темата.
Одит на 202 случая на преподаватели разкри, че 19 от тях са били неправилно платени. Последващ преглед идентифицира още 38 преподаватели, на които университетът е платил неправилни суми. Докладът на одитора също така отбелязва проблеми със забавянето на плащанията.
Бюджетът за внедряване на софтуер за Workday, доставчик на корпоративни облачни приложения за финанси и човешки ресурси, е близо 300 милиона долара. Споразумението с университета е подписано през 2020 г.
Университетът на Минесота е едно от петте най-големи учебни заведения в Съединените щати, с 54 кампуса, приблизително 270 000 студенти и над 14 200 служители. Затова не е изненадващо, че проблемите с възнагражденията намират широк отзвук.
Предизвикателства при внедряването
През 2019 г. университетът започва да купува софтуер, който да замени остарялата ERP система, интегрирана с общодържавната счетоводна система ISRS.
Първоначално бюджетът за интеграция и внедряване е 151,1 милиона долара. След подписването на договора с Workday бюджетът се увеличава до 242,7 милиона долара.
Системите за човешки ресурси и заплати са планирани да стартират през юли 2023 г., а системата за студентски услуги – през есента на 2026 г. Финансовите и HR компонентите обаче са отложени за юли 2024 г., а цялото внедряване е планирано да завърши през есента на 2029 г.
През ноември 2024 г. бюджетът се увеличава до 290,4 милиона долара. Според доклада на одитора, това се обяснява с „разширяването на обхвата на проекта, удължения срок и привличането на допълнителни средства за непредвидени разходи“.
Обработката на заплатите на преподавателите обаче не е включена в системата Workday. В резултат на това Университетът на Минесота продължава да използва комбинация от Workday, своята стара система за заплати и щатската HR система SEMA4.
„Както при всеки голям технологичен проект, мигрирането от стари системи към централизирано, модерно решение е сложен процес. Многогодишни проекти като тези често претърпяват промени в обхвата по време на изпълнението, което може да повлияе на общите разходи и срокове”, казва говорител на Workday.
Непредвидените предизвикателства са често срещани при всеки проект от такъв мащаб, допълва той. Така например, възникнат проблеми и с интерфейса за пренос на данни между ISRS и Workday.
Други проблемни проекти на Workday
Други проекти на Workday в щати и колежи в САЩ и Канада също срещат трудности. Например, през 2024 г. Щатският университет на Айова дори решава да прекрати договора си с Workday и да удължи съществуващ договор с канадската CGI, за да модернизира старата си система.
През 2021 г. щатът Мейн обвинява Workday в безотговорност и грешки при подмяната на HR системата. Договорът за 54,6 милиона долара е пропуснал крайните срокове два пъти. След официален одит, държавните служители прекратяват услугите на изпълнителя.
Университетът на Вашингтон пък е бил принуден да увеличи бюджета си до 266 милиона долара (приблизително 16 000 долара на студент). Workday прекарва седем години в подмяна на остарелите си системи.
През 2025 г. медиите отразиха изявление на главния изпълнителен директор на Workday Карл Ешенбах за планирани масови съкращения. Той обаче добави, че компанията ще продължи да наема служители в стратегически области, включително изкуствен интелект.
