Българската платформа ERP.net навлезе в нов етап на развитие чрез въвеждане на бизнес AI агенти в ERP системата, обединени в Operator.net. Тези AI агенти не просто отговарят на въпроси, а изпълняват реални задачи във фирмената система за бизнес управление. С този ход ERP.net се позиционира на нивото на водещите глобални ERP решения.
Operator.net представлява първата българска платформа за бизнес AI агенти, изградена върху ERP система – ERP.net. AI агентите ускоряват работата на служителите и правят труда им многократно по-ефективен, поясниха от разработчика.
Докато алгоритмите изпълняват рутинната работа бързо и коректно, хората са освободени да разгърнат пълния си потенциал, стана ясно по време на представяне на възможностите на Operator.net в онлайн-демонстрация тази седмица.
AI агентите в Operator.net не са традиционни чатботове. Те не просто отговарят на въпроси – макар че и това могат да правят – а изпълняват конкретни бизнес-задачи. Могат да обработват заявки от купувачи, да създават нови документи и записи, да координират дейности и да задействат цели процеси в рамките на ERP системата.
Това променя начина, по който се използва бизнес-софтуерът. Потребителят вече не навигира през множество екрани и менюта. Той просто делегира задача. Агентът я изпълнява.
Това може да става с команда чрез обикновен „промпт“, а може да става дори чрез гласова подкана. От своя страна и самият AI агент може да отговаря писмено на екрана или с глас, подобно на жив човек.
Ключов фактор за ефективността е достъпът до фирмените данни. AI агентите работят директно с информацията на организацията в ERP.net. Това означава, че AI агентът „познава“ клиенти, доставчици, колеги, а също така познава и фирмените правила.
Например, при заявка от съществуващ клиент AI агентът не само ще приеме поръчката и ще подаде съответните нареждания към склада и счетоводството, но и ще приложи отстъпката, която се полага на този клиент съгласно неговия статус, обеми на поръчките, преференциални условия.
Интеграцията на AI агентите в ERP система позволява висока степен на автоматизация. Агентите могат да вземат решения в рамките на предварително зададени правила. Това създава ново ниво на оперативна ефективност.
Така например, търговските представители могат изцяло да поверят отчетите, които пишат дни наред, на AI агентите си, за да си отворят повече време за посещения при клиенти.
Operator.net предлага два подхода към внедряването. Компаниите могат да използват готови AI агенти за стандартни сценарии. В същото време платформата позволява създаване на персонализирани агенти. Организациите могат да конфигурират собствена логика и поведение. Това става според специфичните им бизнес-процеси.
Технологичното решение се вписва в глобалната тенденция за навлизане на AI агенти в бизнес-системите. ERP платформите се трансформират радикално чрез изкуствения интелект. Големите доставчици вече интегрират подобни функционалности, предлагайки „стотици“ агенти.
