Обучението по устойчивост на екипите по киберсигурност се свързва с намаляване на риска от професионално прегаряне, показват нови данни. Измервания от проучване свидетелстват също за понижаване на стреса и изтощението.
Неправителствената организация Cybermindz е провела програма за обучение по устойчивост чрез осем едночасови дистанционни сесии, базирани на Интегративно възстановяване или iRest, адаптирано специално за екипите по киберсигурност. Резултатите показват подобрение по отношение на качеството на съня, стреса и прегарянето.
По-малко стрес и умора
Според проучването, участниците са удължили съня си средно д по 26 минути на нощ и са подобрили качеството на съня си с 16%. Делът на класифицираните като „добре спящи“ се е увеличил от 27% на 47% (според Питсбъргския индекс за качество на съня).
Показателите за прегаряне също са намалели. Случаите на клинична остра криза на прегаряне са намалели от 4% на 0%, докато случаите на висок риск от прегаряне са намалели от 21% на 5%.
Проучването също така говори за по-нисък риск от отпадане. Делът на попадащите в т. нар. зона на предупреждение за отпадане е спаднал от 27% на 8%.
Други измервания в рамките на проучването показват намаляване на стреса и изтощението. Делът на участниците с висок стрес е спаднал от 14% на 4%, докато тези с нисък стрес са се увеличили от 26% на 50%, въз основа на скалата за възприеман стрес.
В инвентаризацията за прегаряне на Маслах, групата с рискова ниска професионална ефикасност е спаднала от 11% на 2%. Общото изтощение е намаляло с 19%, цинизмът е намалял с 26%, а професионалната ефикасност се е подобрила с 10%.
Оперативен риск
Констатациите са съществени в момент, когато работодателите са изправени пред опасения относно напрежението у персонала по киберсигурност и неговия ефект върху задържането на кадрите и реагирането на инциденти.
Cybermindz цитира данни, показващи, че 64% от реагиращите на инциденти търсят помощ за психичното си здраве поради изискванията за реагиране на кибератаки.
Според проучването, 74% от главните служители по информационна сигурност съобщават за отпадане на хора от екипа по сигурността, причинено от стрес. Заместването на загубения персонал може да струва около 1,5 до 2 пъти заплатата на един човек, след като се включат загубените корпоративни знания, таксите за набиране на персонал и периода на адаптацията.
„Тъй като киберзаплахите продължават да ескалират в световен мащаб, е от съществено значение организациите да смекчат предизвиканата от прегарянето неспособност на служителите по киберсигурност да се представят по най-добрия начин,“ казва Питър Коронеос, основател на Cybermindz, който свърза констатациите с по-широк организационен риск.
„Ако не се обърне внимание на това, почти неизбежната алтернатива е продължаващото влошаване на защитата на критични системи и активи“, предупреди той.
Обучение за устойчивост
Обучението предлага ефикасен отговор на този проблем. „Това изследване показва, че обучението за лична устойчивост е ефикасно и рентабилно решение, което води до трансформиращо въздействие върху оперативната устойчивост. За организациите това е едновременно правилно и полезно”, каза Коронеос.
„А за киберзащитниците нашите открития носят добри новини за надежда във време, когато непрекъснатото напрежение, осакатяващите натоварвания и ескалиращите атаки определят ежедневието“, добави той. „В крайна сметка нашата работа е насочена към подобряване на обществената безопасност и тези открития ни доближават до тази цел“.
Екипите по киберсигурност често работят под постоянен натиск, с изисквания за денонощна готовност за реагиране при инциденти и постоянен недостиг на персонал.
В този контекст проучването предполага, че относително кратките интервенции могат да повлияят на съня, стреса, прегарянето и вероятността служителите да напуснат длъжностите си. За работодателите най-силното откритие може да е спадът в броя на участниците, показващи риск от отпадане, от 27% на 8%.
