Новата система за мониторинг на Нетера позволява наблюдение на клиентските услуги от по-близка географска точка (снимка: Нетера)
Телеком операторът Нетера подобри значително системата си за наблюдение на клиентите услуги за свързаност, като разшири глобалното си присъствие на мониторингови точки.
Компанията внедри нова система за наблюдение, която осигурява по-ясна картина за състоянието на така наречените „офнет” услуги и позволява по-ефективна диагностика и поддръжка.
„В някои части на света предоставяме услуги за свързаност като „Гарантиран интернет” чрез различни поддоставчици и не можем да ги управляваме директно. Това създава предизвикателства при идентифицирането на проблеми, тъй като клиентът може да съобщи за прекъсване, а поддоставчикът да твърди, че всичко е наред. За да имаме по-добър контрол, разширихме системата си за наблюдение в различни точки по света, включително в Австралия, САЩ, Мексико, Индия и Сингапур”, обясни Павел Марчев, оперативен ръководител на техническия отдел в Нетера.
Новата система позволява клиентските услуги да се наблюдават от по-близка географска точка. Така по-точно могат да се диагностицират потенциални проблеми като загуба на пакети и времезакъснение (Roundtrip Delay). Подобрението улеснява анализирането на исторически данни, което от своя страна спомага за по-прецизна реакция при инциденти и оптимизиране на услугите.
Системата за наблюдение на Нетера е разпределена в различни точки по света
(графика: Нетера)
Наред с разширението на мониторинговата инфраструктура, Нетера подобри и интерфейса на системата, като въведе лесни за анализиране графики, които показват динамиката на загубите и времезакъсненията.
Освен това, благодарение на новата интеграция с инвентори в системата на компанията, всяка нова услуга автоматично се добавя към мониторинга при нейното активиране, което значително намалява времето за конфигуриране.
Друго ключово предимство на новата система е възможността за бързо разгръщане на нови мониторингови точки. „Сега можем да вдигнем нова точка за по-малко от час, което прави реакцията ни още по-динамична и гъвкава”, допълни Павел Марчев.