Прогноза: всички ИТ професии ще включват AI до 2030 г.

Всичката работа в ИТ отделите ще бъде извършвана с помощта на изкуствен интелект до 2030 г., според анализаторската фирма Gartner, която все пак смята, че прогнозираните масови загуби на работни места няма да се случат.

81 процента от работата на ИТ позициите в момента се извършва от хора, действащи сами без помощ от изкуствен разум. След пет години обаче 75 процента от ИТ работата ще бъде човешка дейност, подобрена от AI, като останалата част ще бъде извършвана само от ботове.

Тази прогноза бе обявена от анализатора на Gartner Алисия Мюлери на симпозиум на фирмата в Австралия. Според изтъкнатия анализатор Дарил Плъмър, промяната означава, че ИТ отделите получават „капацитет за труд“ (т.е. назначения) и ще трябва да покажат, че заслужават да го запазят.

„Никога не бихте искали да настоявате за твърде много хора в отдела си“, казва той. Експертът предлага лидерите на технологичните звена да се консултират с колеги от други бизнеси, за да идентифицират възможностите за добавяне на стойност, които ИТ отделите могат да реализират.

Gartner не предвижда „кървава баня“ що се касае до работните места и влиянието на AI – нито в ИТ сектора, нито в други индустрии – поне през идните пет години. Само един процент от загубата на работни места днес се дължи на AI.

Анализаторите обаче прогнозират намаляване на работните места от „начално ниво“, тъй като AI позволява на висшите мениджъри да се справят лесно с работата, която понастоящем възлагат на младшите колеги.

Междувременно предприятията ще имат затруднения да прилагат AI ефективно, тъй като разходите за стартиране AI инициативи се раздуват постоянно. Какво значи това?

ERP, казва Плъмър, има директни начални разходи: плащате, за да го лицензирате и внедрите, след това да обучите хората, за да могат да го използват. С AI е различно – то се нуждае от същата първоначална инвестиция, но малко организации могат да смогнат на темповете на иновации на доставчиците на AI.

Следователно възприемането на изкуствения интелект създава изискване за почти постоянно проучване на сценариите на приложение и последваща преквалификация.

Организациите, които възприемат AI, могат да да очакват 10 направления на „непредвидени съпътстващи разходи“, сред които необходимост от придобиване на нови набори от данни и разходи за управление на множество модели.

Скритите разходи, според Gartner, ще означават, че 65 процента от CIO няма да могат да излязат „на нулата“ по отношение на направените AI инвестиции.

Въпреки това анализаторите препоръчват на бизнеса да се насочи към „голямата четворка“ в AI технологията – т.нар. хиперскейлъри, тоест AWS, Microsoft, Google и Alibaba. Това са ключови доставчици, които са еквивалент на геополитическите суперсили по отношение на способността им да инвестират ресурси и таланти.

От друга страна, според Gartner, такива като Openai, Meta, Anthropic, Deepseek и XAI предлагат решения, които „не са готови за използване в което и да е предприятие“.

Двамата анализатори също така съветват бизнеса да „прескочи“ набързо етапа на AI чатботовете и да се насочи към въвеждане на „интерактивни агенти, способни да правят неща като автономно водене на преговори с доставчици“.