Почти всеки голям бизнес, който е внедрил изкуствен интелект в дейността си, е претърпял известни финансови загуби, твърди проучване на британската консултантска фирма EY (Ernst & Young).
Загубите често се дължат на неспазване на регулаторните изисквания, погрешни резултати, „пристрастия“ или отрицателно въздействие на AI върху постигането на целите за устойчиво развитие, сочи проучването. Репутационни щети и правни проблеми са докладвани малко по-рядко.
Оптимизъм въпреки загубите
Проучването на EY е проведено в периода юли-август 2025 г., анонимно, сред 975 висши мениджъри, отговарящи за внедряването на AI в компании по целия свят с годишни приходи от най-малко 1 милиард долара.
Общите загуби на компаниите се оценяват на 4,4 милиарда долара – показатели като ръст на приходите, икономии на разходи и удовлетвореност на служителите изостават от бизнес очакванията.
Въпреки това представителите на анкетираните компании са оптимисти и вярват, че внедряването на изкуствен интелект в крайна сметка ще даде осезаеми резултати.
Според представител на EY, на когото се позовава Ройтерс, изкуственият интелект несъмнено подобрява производителността и ефективността на бизнеса. При равни други условия служителите са в състояние да изпълняват повече задачи по-бързо с помощта на AI.
Създаването на стойност с използване на изкуствен интелект обаче не е толкова значително, тъй като често включва извършване на повече работа, а не непременно намаляване на разходите или генериране на незабавни приходи.
„Отговорно внедряване” на AI
Проучването на EY се фокусира върху „отговорното внедряване на AI“ – набор от показатели, които оценяват дали даден бизнес е разработил вътрешна политика за управление на изкуствения интелект и дали е наложил ясни оперативни правила на потребителите и спазването им.
EY отбелязва, че компаниите с по-всеобхватни политики за „отговорен AI“ отчитат по-високи продажби, намалени разходи и по-висока удовлетвореност на служителите.
Забележително е, че друг консултантски гигант, Deloitte, наскоро стана жертва на AI, като представи на австралийското правителство документ, съдържащ фалшиви връзки, цитати и дори напълно измислен откъс от решение на федерален съд.
