Изкуственият интелект светкавично навлезе в живота ни. Той вече е навсякъде – освен във филмите, AI фигурира в личния ни битов живот, на работните ни места или в собствения бизнес. Дори се оказа, че вече не си адекватен и адаптиран към съвремието, ако не използваш инструментите на AI.
Но там, където си изкарваме прехраната и се играе на сериозната финансова сцена, умелото боравене с изкуствен интелект е от изключителна важност, предполага ежедневен контрол и огромно познание, за да се избегнат грешки и недоразумения, които могат да костват много на една компания, дори да я докарат до фалит.
Ето и конкретни примери – в Samsung се случи изтичане на вътрешен код към AI, което го направи публичен. Дилърският AI чатбот на Chevrolet продаде кола за $1! Случва се, заради проблем в друга система, потребителите на OpenAI ChatGPT да виждат чужди чатове.
Ето защо се появи нуждата от хора, които достатъчно добре разбират новите технологии, дори чисто практически, а освен това са вещи и в корпоративния свят, познавайки структурата и темпото му. Именно такъв тип консултанти могат да научат бизнесите, които се оказаха в заварено положение, как да използват изкуствения интелект така, че да не загубят.
Такива са, например, консултантите по AI мениджмънт Братя Богданови, които са работили дълго време в корпоративния свят, самите те са софтуерни инженери, а чрез бизнес agile (гъвкавост) подхода си, обучават цели екипи как да се развиват в това динамично икономическо и технологично време, как да се адаптират към бързите промени и да са готови за всяка една новост, с любопитство към ученето за цял живот.
Оказва се, че не е достатъчно да си изберем безплатен улесняващ AI инструмент в интернет, за да си спестим рутинна задача или недай си боже – да вземем идея, тъй като в момента не ни се мисли креативно.
Deloitte например, изготвя скъп доклад за австралийското правителство, но по-късно се установява, че при създаването му е използван генеративен AI, довел до измислени източници и фалшиви съдебни цитати, разказа Никола Богданов. След натиск от страна на властите, компанията връща част от средствата и преработва документа, като случаят повдига сериозни въпроси за контрола върху използването на AI в консултантските услуги.
За всеки бизнес си има конкретни, точно и специфично за него, подходящи AI инструменти. За производството, например, може да е полезен изкуствен интелект, който следи поръчки и ги засича със складовата наличност, проследява целия път от поръчка до доставка и така оптимизира един от най-големите разходи – складирането на стока.
За сферата на фармацията AI свързва работата на различните болници, специалисти и представители на фармацевтичната компания, така че да създава единна истинна картина, вместо различните източници на информация да заблуждават и да липсва единствен източник на истинна информация, сподели Никола Богданов.
В множество компании с големи търговски отдели компаниите търпят загуби поради хаос, забавяния и човешки грешки. AI системите създават прецизен механизъм за прозрачност и контрол, така че мениджърите на тези отдели да могат да подобряват ефективността.
За да се избере правилната посока на работа с изкуствен интелект, първо е необходим анализ на самия бизнес, на структурата му от служители и мениджъри, краткосрочните и дългосрочните цели, които са поставени, бюджетните възможности и концепцията за развитие, подчерта Богой Богданов.
После се обследва средата, в която се намира бизнесът, проучват се конкурентите и техните действия. Прави се цялостен бизнес план, който е основната стартова точка, за да се изберат правулните AI инструменти.
„За да посъветваш за правилния подход на работа с изкуствен интелект, е необходимо да си и технологично подготвен, да разбираш, дори да можеш да създаваш правилните инструменти. Иначе могат да станат големи недоразумения”, коментира Никола Богданов.
Изкуственият интелект е като нов колега, работник, който трябва непрестанно да бъде наблюдаван и инструктиран как да процедира, когато допусне неточност. Например, в дадена ситуация, за да реши определена задача, AI решава да използва скъпа онлайн услуга, вместо да използва по-евтина алтернатива.
Ключът към успеха е „къстъм” решението. Или с други думи – изработката на инструменти специално за нуждите на даден бизнес.
„Всеки бизнес днес купува най-различни инструменти – CRM, ERP, помощни софтуери и всички вече притежават функционалност да си поговориш с AI, който да дава бързи отговори. Ключът е всички тези инструменти да бъдат свързани чрез общ мозък, който познава вашата компания и вашия бизнес. Това правим ние, създаваме такъв генерален мозък, който обхваща знанието в компанията и свързва отделните инструменти”, каза Никола Богданов.
Например, това би бил един асистент, който получава заявка от търговец, прави проверка в интернет и извлича информация за потенциален клиент, свързва се със CRM и въвежда информацията, добавяйки задачи за последваща комуникация. След това създава среща и известява замесените лица. Прави всичко, знаейки бизнес стратегията, историята, политиките и работните правила.
„Изкуствен интелект е вече умение, което можем да приравним с използването на интернет. Тоест, от години вече се очаква от всеки един човек да умее да използва интернет, за да си върши работата. По същия начин, за да е адекватен на позицията си, човек трябва да използва изкуствен интелект”, сподели Никола.
„Но ако разчиташ сляпо на изкуствен интелект, да ти бъде заместник в работата, тогава трябва да се притесняваш. Ако обаче го използваш умно и подхождаш все пак критично към него, ти ще работиш гениално”, обобщи AI консултантът.
