Служителите използват лични акаунти за системи с изкуствен интелект за работа в 64,5% от времето, според най-нови данни. В същото време 45,6% от работещите използват корпоративни планове за AI платформи, платени от работодателите, за съвсем лични цели.
Констатациите на Harmonic Security се основават на анализ на 1 935 247 класифицирани минути от сесии с изкуствен интелект в ChatGPT, Claude, Google Gemini, Microsoft Copilot, Perplexity и DeepSeek. Резултатите показват, че границата между служебното и личното използване на изкуствен интелект е силно размита и не отразява как служителите действително използват AI инструментите.
Данните разкриват смесен модел: служителите изпълняват бизнес-задачи чрез лични и/или безплатни акаунти, като същевременно използват финансирани от работодателя корпоративни акаунти за лична дейност. Като цяло, 74,6% от употребата на изкуствен интелект на работното място е имала ясна бизнес-цел, говорят данните.
В шестте платформи типовете задачи са разпределени по сходен начин. В 47% от случаите времето, прекарано в AI система, е отишло за ефективност и автоматизация, 20% от времето е посветено на “поддръжка на решения”, 20% – за “риск и съответствие”, 7% за приходи и растеж и 6% за иновации.
Тази последователност предполага, че служителите не избират различни AI модели за различни цели; вместо това работниците често използват една и съща услуга – тази, която вече е отворена.
Риск от напускане
Докладът очертава някои съществени рискове, които произтичат от гореописаното смесено използване. Използването на лични акаунти за служебни задачи е потенциален проблем: какво се случва, когато даден служител напусне?
Бизнес-контекстът, вграден в личните истории на платформите за изкуствен разум, може да напусне ведно с напускащя служител. С това той може да “отнесе” работни материали, свързани с договори, стратегии и сделки, и работодателят няма да може да ги възстанови.
Продължителност на сесията
Изследването също така изследва продължителността на сесията като мярка за това колко дълбоко служителите се ангажират с даден AI инструмент. Claude се открои с по-аналитична работа, като средната продължителност на сесиите е 10 минути и 12 секунди, в сравнение с 5 минути и 53 секунди при ChatGPT.
Има още много работа
Цифрите идват в момент, когато компаниите продължават да увеличават разходите си за софтуер с изкуствен интелект, опитвайки се да повишат ефективността си.
Констатациите обаче показват, че закупуването на корпоративни лицензи за AI платформи не дава непременно на работодателите гаранция, че служителите ще използват именно “фирмения” акаунт, нито дава пълна картина за това как служителите използват генеративния изкуствен интелект ежедневно.
Изследването е проведено с цел да покаже как изглежда поведението на хората както в личните, така и в корпоративните акаунти, сподели Аластер Патерсън, главен изпълнителен директор и съосновател на Harmonic Security, която е и автор на статистиката.
„Всяка организация налива пари в изкуствен интелект в момента и почти никоя не знае какво всъщност правят хората ѝ с него. Това е първият междуплатформен анализ на случаите на употреба на изкуствен интелект в голям мащаб, едновременно в лични и корпоративни акаунти. Това е първият истински поглед върху това как изкуственият интелект всъщност се използва на работното място“, каза Патерсън.
