Връзките между човек и изкуствен интелект вече не се свеждат само до сценарии в научната фантастика. С развитието на технологиите чатботовете еволюираха от ролята си на гъвкави търсачки и инструменти за генериране на изображения до позицията на довереници, терапевти и дори романтични партньори. Това е радикална еволюция на взаимодействията между човек и изкуствен интелект. Тя носи със себе си нови рискове, променяйки начина, по който мислим и говорим за взаимоотношенията, включително със самите себе си, сочи проучване
Продължителното взаимодействие с чатботове с изкуствен интелект може да доведе до емоционална зависимост от технологията. А това потенциално отчуждава хората от човешките взаимоотношения, казва Андрея София Тейшейра, доцент в Northeastern University London в Network Science Institute, съавтор на проучването.
Тъй като все повече съдебни дела се въртят около ролята на чатботовете в смъртта на хора, новото изследване подчертава как попадането в „ехо-камера“ чрез сервилното отношение на AI инструмент може потенциално да означава бедствие за най-уязвимите.
„Проблемът е по-малко в производителността на AI и много повече във въздействието на тези продължителни взаимодействия върху нас самите… и как с течение на времето това може да повлияе на обществото като цяло“, каза Тейшейра.
Ползите остават, безопасността изостава
Тейшейра посочва доклада като призив за действие към обществеността и по-широката изследователска общност да се съсредоточат върху човешката страна на взаимоотношенията между AI и хората.
Технологията има потенциала да бъде от голяма полза за живота на хората, предоставяйки по-достъпни помощни средства за психично здраве и дори давайки предимство на хора, за които английският не е роден език, в свят, доминиран от западния език.
„Но все още сме далеч от това въпросните системи да бъдат достатъчно безопасни, за да направят това“, казва Тейшейра.
Броят на известните инциденти с AI, от измами с дийпфейкове до заблуди, произтичащи от взаимоотношения с чатботове, се е увеличил рязко през последните години. Докладваните инциденти с AI са нараснали с 50% от 2022 до 2024 г., според базата данни за инциденти с AI. През първите 10 месеца на 2025 г. броят на инцидентите е надминал всички тези през 2024 г.
Как се засилва зависимостта
Добре познатата склонност на изкуствения интелект да се съгласява с човешките потребители и да подкрепя техните убеждения е ефективно средство за привличане на хората в рамките на „връзка с емоционална зависимост“.
В разгара на епидемия от самота, където хората се чувстват все по-изолирани, чатботовете са изкушаващо облекчение, отбеляза Тейшейра. Резултатът – хората дори са започнали да говорят като своите AI другарчета, използвайки същия ритъм, темпо и дори думи, като любимите думи на ChatGPT – „задълбочавам се“, „прецизен“ и „хваля се“.
Продължителните взаимодействия с чатботове имат потенциал да създадат така наречената „ехо-камера“ на човека, в която гледните точки и емоционалното състояние на човек постоянно се отразяват обратно към самия него, обяснява Тейшейра. Чатботовете са силно персонализируеми инструменти, които предоставят на хората възможност за саморефлексия, казва тя.
Но чатботовете могат да бъдат особено опасни за уязвими групи от населението, като деца и хора с тревожност и депресия, където получаването на външни гледни точки е неразделна част от избягването на опасна ментална спирала.
Тъй като започват да разчитат все повече на големи езикови модели, системи с изкуствен интелект като чатботовете, които са обучени върху големи обеми данни, за да генерират човекоподобен език, хората може да са изложени на риск да се откажат от голяма част от вземането на решения и свободата си на действие в отношенията си с тези инструменти, казва Тейшейра.
„Ако не обръщате внимание на това как започвате да се свързвате с изкуствения интелект, страничните ефекти са, че създавате по-голяма изолация около себе си, все по-малко взаимодействате с други хора“, добавя тя.
Защо човешките сдърпвания са потребни
„Триенето“ – моментите на несъгласие и дори сдърпване в човешките разговори – всъщност е изключително необходимо за развитието, казва Тейшейра, която изучава психичното здраве, мозъка и социалните мрежи.
„Чрез триенето развивате устойчивост и разбирате как да се адаптирате и да се справяте с предизвикателства или конфликти, когато възникнат“, пояснява тя.
За да се разберат тези рискове и да се увеличат ползите от изкуствения интелект, ще е необходим подход с участието на всякакви хора и специалисти. Екипът на Тейшейра се надява в начинанието да се включат AI изследователи, психолози, социолози и други учени.
