Инструментите с изкуствен интелект все по-често се вграждат в ежедневната ни работа. Ново изследване обаче твърди, че предизвикателството да не се извлече максимума от тях може да не се крие единствено в технологията. Въвеждането на AI е изправено пред скрита пречка: човешкия фактор.
Проучване на Multiverse идентифицира тринадесет основни човешки умения, които биха могли да определят дали компаниите напълно реализират потенциала на изкуствения интелект.
Анализаторите предупреждават, че без целенасочено внимание към тези възможности, инвестициите в системи за писане с AI, приложения за LLM и други AI инструменти може да не отговорят на очакванията.
Проучването на Multiverse се основава на наблюдение на потребители на AI с различни нива на опит, от начинаещи до експерти, използвайки методи като анализа на протокола Think Aloud Protocol Analysis.
Участниците в проучването вербализират своите мисловни процеси, докато използват изкуствен интелект за изпълнение на задачи от реалния свят.
Въз основа на това изследователите изграждат рамка, която групира идентифицираните умения в четири категории: когнитивни умения, умения за отговорно използване на AI, самоуправление и комуникационни умения.
Сред когнитивните способности, аналитичното мислене, креативността и системното мислене се оказват от съществено значение за оценката на резултатите от AI, насърчаването на иновациите и прогнозирането на реакциите на AI.
Отговорните умения за AI включват етика, като например забелязване на пристрастия в резултатите, и културна чувствителност за справяне с пропуските в географския или социалния контекст.
Самоуправлението обхваща адаптивност, любопитство, ориентация към детайлите и решителност – черти, които влияят върху начина, по който хората усъвършенстват взаимодействията си с AI.
Комуникационните умения включват приспособяване на генерираните от AI резултати към очакванията на аудиторията, емпатично взаимодействие с AI като мисловен партньор и обмен на обратна връзка за подобряване на производителността.
Доклади от академични институции, включително MIT, изразяват опасения, че зависимостта от генеративния AI може да намали критичното мислене – феномен, свързан с „когнитивно разтоварване”.
Това е процесът, при който хората делегират умствени усилия на машини, рискувайки ерозия на аналитичните навици.
Въпреки че инструментите на AI могат да обработват огромни количества информация с висока скорост, изследването показва, че те не могат да заменят нюансираното разсъждение и етичната преценка, които хората допринасят.
Изследователите на Multiverse отбелязват, че компаниите, фокусирани единствено върху техническото обучение, може да пренебрегват „меките умения”, необходими за ефективно сътрудничество с AI.
Лидерите може да приемат, че инвестициите им в инструменти за изкуствен интелект запълват технологична празнина, когато в действителност са изправени пред комбинирано предизвикателство, свързано с човека и технологиите.
Изследването се въздържа от твърдението, че изкуственият интелект неизбежно отслабва човешкото познание, а вместо това твърди, че естеството на когнитивната работа се променя.
Авторите на анализа поставят по-малък акцент върху запаметяването на факти и наблягат повече върху това как да се осъществява достъп до информация, нейното интерпретиране и проверка.
