ITCE в партньорство с британската компания Fox It, която е лидер за предоставяне на обучения за Управление на ИТ услуги (ITSM) започна предоставянето на foxE-Learning ITIL Foundation V3.
Обучението за управление на ИТ услуги се провежда във формат „класна стая” , с достъпност 24/7 за период от 3 месеца. Обучението се състои от видео презентации на инструктор в рамките на 18 часа, упражнения за самостоятелна работа, подготвителен тест за изпит ITIL Foundation v3. Като подарък от ITCE, всеки курсист получава 1 час персонална консултация с ITIL Expert сертифициран инструктор
Обучението е изцяло базирано на най-добрите ITIL практики. Курсът обяснява ключови понятия и терминология, свързана с всеки етап от жизнения цикъл на ИТ услугите, които са в основата на успешното управление.
Цели на обучението:
– Разбиране на ITIL терминологията, структурата и основните понятия
– Придобиване на знания и опит в управлението на услуги по процесите на ITIL
– Разбиране как ITIL рамката може да бъде използвана за подобряване на качеството на управление на услугите в организацията
– Допринасяне към текуща програма за подобрение на управлението на услуги
– Подготовка за полагане на изпит за ITIL v.3 Foundation Certificate
Аудитория:
Мениджъри на процеси; Координатори на процесите Configuration, Change и Release; Мениджъри Управление на нивото на услугите; Мениджъри на процесите Support и Restore; IT Operations мениджъри; Супервайзъри или ръководители на екипи; Второ ниво управленчески мениджър; Служители поддържащи услуги; Всички служители, чиято роля в компанията изисква предоставяне на услуги; Всеки бизнес мениджър, който работи често с ИТ отдела.