Новата компания Fujitsu Technology Solutions, наследник на Fujitsu Siemens Computers, въведе в България т.нар. DOA (Dead On Arrival) процедура за безплатна подмяна на преносими компютри. Услугата важи за лаптопи с логото на Fujitsu Siemens Computers или Fujitsu, които са фабрично неизправни, съобщиха от българския офис.
“Целта на тази процедура е да се удовлетворят потребителите колкото се може по-бързо и да се увеличи още повече доверието в марката”, посочиха от компанията в съобщение до медиите.
Ако се окаже, че устройството не функционира коректно, потребителят може да го върне в магазина, откъдето е закупено, и ще получи безплатно нов лаптоп в замяна.
В случай, че клиентът желае устройството да бъде ремонтирано, може да се възползва от стандартната международна двугодишна гаранция Collect&Return, като се обади на центъра за помощ (хелпдеск) – тел. (02) 4917 250.
Сервизният център се свързва с клиента и организира взимането, отремонтирането и връщането на устройството на посочения от клиента адрес. Fujitsu Technology Solutions поема разноските по доставка, резервни части и труд за всяка точка от България.
Ако мобилният компютър не може да бъде отремонтиран до 3 дни след постъпването му в сервизния център, компанията дава на клиента безплатно оборотен преносим компютър.