Внедряванията на IoT проекти вече навлизат в етап на зрялост, а следващият етап ще включва интегрирането с AI (графика: CC0 Pubic Domain)
Глобалният пазар на IoT професионални услуги е нараснал с 46% за 3 години. През 2024 г. пазарът за IoT системна интеграция и професионални услуги е достигнал приблизително 56 милиарда долара спрямо 38,4 милиарда долара през 2021 г. В момента са налице 9 тематични области, които са изключително „горещи“ за професионалистите в сектора.
Системните интегратори, работещи в сферата на IoT, остават неразделна част от IoT проектите компаниите – уви, на фона на недостиг на квалифицирани кадри. През 2023 г. близо 50% от IoT проектите са включвали решения, създадени по поръчка, много от които са изградени от системни интегратори, според проучване на IoT Analytics. Въпреки това компаниите, изпълняващи IoT проекти през последните години, се оказаха изправени пред с недостиг на IoT умения – например, управление и съхранение на данни, разработка на софтуер и интеграция в цялостната екосистема – а това ги лишава от необходимия вътрешен опит, за да завършат своите IoT инициативи.
За да запълнят тези пропуски в уменията, компаниите редовно работят със системни интегратори на IoT и други професионални доставчици на услуги, които биват ангажирани да управляват и изпълняват проектите и да ги стартират.
В сравнение с други технологични области, внедряването на IoT системи стана особено сложно, казват анализаторите. Много компании навлизат в етап на IoT зрялост, преминавайки от ранните експериментални внедрявания към изграждане на нови, добре обмислени приложения, способни да използват IoT данни и в същото време да се интегрират отлично със съществуващите софтуерни приложения. Това съзряване ще продължи. Следващият етап в него най-вероятно ще е преходът към такива сценарии на употреба, които ще са управлявани от AI.
Накратко, фокусът на системния интегратор на IoT се променя. По-зрелите IoT проекти изискват по-широк набор от експертни познания за свързване на голям брой устройства с потенциално различни приложения. Това означава и сформирането на по-големи екипи с много различни набори от умения.
Налице са 9 тематични области на IoT с голямо търсене, казват анализаторите.
Партньорска/екосистемна стратегия
Партньорските експерти и експертите по екосистемни стратегии помагат на компаниите да подготвят за бъдещето своите IoT инициативи. Независимо дали искат да изградят по поръчка свой собствен IoT модел или да си партнират с доставчик на готова IoT платформа, организациите се сблъскват с много технологии и много възможности за избор на доставчици.
Консултантите ще са от ключово значение. Те ще помагат на организациите-потребители да преразгледат своите краткосрочни, средносрочни и дългосрочни технологични визии. Тези специалисти често имат познания за различните предложения на множество доставчици, включително и относно оперативната съвместимост на техните решения.
Регулаторно съответствие
Най-новите разпоредби пораждат необходимостта от експерти по съответствие с нормативните изисквания. През последните няколко години в световен мащаб бяха приети доста регулации за защита на данните и такива, ориентирани към устойчивостта – на регионално, национално и наднационално ниво – всяка от които включва и санкции за неспазване.
Такива регулации правят IoT проектите много сложни: взаимосвързаните системи генерират големи обеми данни, които се нуждаят от защита, а регулациите за устойчивост създадоха необходимостта компаниите да събират и докладват едва ли не всичко, свързано с използването на енергия.
Подобряване на уменията
Всяка нова или актуализирана технология изисква професионално обучение и сертифициране. При приемане на IoT или дори надграждане или добавяне към съществуващи IoT системи може да има разлика между изискванията на технологията и уменията на съществуващата работна сила.
Ако предпочитат да запазят IoT талантите си, компаниите често се обръщат към консултанти по управление на промените в IoT, за да проектират и координират програмите за обучение, така че да изградят у служителите уменията, необходими за новата технология.
Идеен подбор
Професионалните услуги помагат на компаниите да се ориентират за удачните сценарии на употреба. Свързването на устройства и активи чрез IoT отваря множество възможности за какви ли не варианти за употреба. Но как компаниите оценяват и избират кой вариант е най-добър? Трябва ли една компания да даде приоритет на прогнозната поддръжка на своите активи, управлението на запасите в реално време или пък енергийния мониторинг?
На фона на ограничените ресурси и липсата на опит многобройните възможности могат да станат непосилни за вземането на решение. Тук могат да помогнат консултантите със своите професионални услуги. IoT Analytics казва, че повечето фирми за системна интеграция и професионални услуги в областта на IoT вече са разработили някаква рамкова форма, за да помогнат на клиентите си да се ориентират за идейния подбор и приоритизирането.
Дизайн на решението
Сложността при проектирането на IoT системи води до необходимостта от интегратори на IoT и професионални услуги. Почти 50% от съществуващите IoT проекти включват решения, създадени по поръчка, където професионалните услуги играят съществена роля. Проектирането на IoT решение често изисква опитен проектен мениджмънт (поставяне на цели) и технологична експертиза (ноу-хау за осъществяването ѝ) – набор от умения, които IoT професионалните услуги и фирмите за системна интеграция разполагат.
Оптимизиране на процесите
Системните интегратори на IoT помагат на компаниите да идентифицират оперативни области за подобряване чрез управление на база IoT. Компаниите, използващи IoT решения в своите дейности, често искат от IoT системните интегратори да анализират и подобрят съществуващите процеси. На свой ред ключовите услуги и решения, върху които се фокусират компаниите за професионални IoT услуги, включват прогнозна поддръжка, мониторинг в реално време, интеграция на цифров близнак и автоматизация на процесите за подобряване на производителността.
Управление на данни
Компаниите за професионални услуги помагат на компаниите да се подготвят за AI от гледна точка на управлението на данни.
Много бизнес-лидери искат техните организации да възприемат AI. През последните месеци дискусиите на топ-мениджърите относно AI се насочиха към генеративните AI модели и чатботове и това как могат да използват AI за подобряване на своите операции. Въпреки това няма стратегия за AI без стратегия за данни – и тази промяна към интеграция на AI подтиква компаниите да преосмислят (или дори да разработят) своите IoT стратегии за управление на данни.
Компаниите за професионални услуги предлагат корпоративни решения за управление на данни и анализи, за да помогнат на потребителските организации да оценят и/или разработят своите стратегии за управление на данни за AI.
Интеграция
Компаниите все още търсят традиционни интеграционни услуги. Класическата системна интеграция продължава да играе важна роля през 2024 г. Ключовите области включват:
- интегриране и мигриране на работни натоварвания в облака (включително хибридни и мулти-облачни архитектури);
- свързване на различни приложения и платформи (например, IoT платформи и планиране на корпоративни ресурси);
- хармонизиране на вътрешните и облачните ресурси.
Комплексните интеграционни решения изискват нова професионална експертиза. Системите стават все по-взаимосвързани и предлагането на традиционни възможности за интеграция от край до край се превърна в решаващо за системните интегратори, които се стремят да задоволят нуждите на клиентите. За фирмите за интеграция на IoT обаче е предизвикателство да мащабират органично дигиталните възможности от край до край. Партньорствата, сътрудничеството и стратегическите придобивания играят важна роля.
Ето защо сред доставчиците на системна интеграция на IoT е налице интензивна вълна на сливания и придобивания.
Поддръжка на решения
Поддръжката на решенията гарантира IoT скалируемост и производителност. Услугите за поддръжка на решения играят критична роля в осигуряването на дългосрочен успех на IoT внедряванията. Тук са важни управлението на жизнения цикъл и предизвикателствата след внедряването, както и оптимизирането на производителността на системата. Всичко това се търси от компаниите, възприемащи инициативи за IoT.