Налице е значителен недостиг в готовността на глобалните финансови институции и финтех компании за внедряване на агентен изкуствен интелект, сочи проучване на британската компания за бизнес трансформация Endava.
Резултатите показват разминаване между намерения и реална готовност: 92% от лидерите се чувстват подготвени да внедрят технологията, но едва 36% от организациите имат финансово обезпечена стратегия.
Според доклада на Endava, базиран на мненията на 1 000 висши ръководители, този разрив ще се преодолее бързо, защото организациите очакват това да подобри продуктивността, иновациите и растежа – ключови за пазарното позициониране.
Преход от agile към AI-native модели
Изследването показва, че традиционните agile процеси, макар и все още ценни, вече не осигуряват необходимата скорост в AI ерата. Причината е навлизането на автономни системи, които се учат, разсъждават и действат в реално време и все по-широко се интегрират във финансовите операции.
Въпреки че 86% от респондентите виждат стойност в agile подходите при адаптация към промени, 75% от лидерите смятат, че те забавят иновациите. Основни предизвикателства остават регулаторната сложност и екосистемните интеграции (по 49%), където agile моделите са по-слабо ефективни.
В този контекст 76% от анкетираните мениджъри очакват AI-native начините на работа да станат ключови в следващите 2-3 години, а 94% ги определят като критични за конкурентоспособността.
Внедряването остава в ранен етап: едва 16% от организациите се считат за AI-native, което подчертава мащаба на необходимите трансформации. Налице са и значителни регионални различия: Италия (25%) и САЩ (24%) водят, докато Франция (6%) и ОАЕ (4%) изостават, а Обединеното кралство е около средното ниво (16%).
„Агентният изкуствен интелект представлява фундаментална промяна в начина, по който организациите във финансовия сектор функционират и иновират. Възможностите са ясни, но и отговорността е също толкова значима”, каза Силвия Стефанова, мениджър на Endava България.
„Нашето изследване показва, че организациите, които изградят AI-native операционни модели, подкрепени със силно управление, ще бъдат лидерите в следващата ера на финансовите услуги. Успехът зависи от бързата адаптация, мултидисциплинарните екипи и баланса между иновации и организационно здраве”, допълни тя.
Влияние върху растежа и възможностите в реално време
Повечето финансови институции разглеждат агентния AI като катализатор за нови търговски и оперативни възможности. Над 80% от тях очакват AI да помогне за откриване на нови пазарни ниши и бизнес модели.
Най-голяма краткосрочна стойност се вижда в по-бързия анализ за откриване на измами, предотвратяване на финансови престъпления и осигуряване на оперативна непрекъсваемост.
В следващите три години се очаква по-широка трансформация към 24/7 финансови услуги в реално време. Агентният AI ще ускори иновациите и ще позволи по-персонализирани, дори автономни клиентски изживявания: ключови за конкуренцията сред дигиталните играчи и идващи в отговор на нарастващите очаквания за незабавно обслужване.
Отговорното внедряване на AI остава водещ приоритет
Въпреки високия оптимизъм, лидерите във финансовия сектор осъзнават, че устойчивият успех зависи от отговорното внедряване на AI. Основните притеснения са свързани със защита на данните, регулаторна несигурност и прозрачност при вземането на решения от AI системи.
Практическите предизвикателства също остават, но организациите показват напредък:
- 47% внедряват етични насоки в разработката на AI;
- 47% прилагат мерки за прозрачност;
- 46% засилват защитата на данните;
- 44% изграждат ясни управленски рамки и политики.
Също така, 42% от организациите работят по синхронизиране с регулаторните изисквания, а 37% обучават служителите за отговорна употреба на AI.
Тези усилия показват, че с преодоляване на разрива в готовността ще се наблюдава ясно и целенасочено глобално движение към отговорно, съобразено с регулациите и добре управлявано внедряване на AI, заключава докладът.
