До 2030 г. повече от 300 милиона онлайн потребители в световен мащаб могат редовно да използват AI агенти за пазаруване и плащане, сочи ново проучване на Mastercard, проведено в партньорство с Opinium.
Докладът „Кратка история на бъдещето на пазаруването и плащанията” разглежда как агентната търговия ще промени търговията на дребно и плащанията и как бизнесът и потребителите могат да се подготвят.
Рутинните покупки все по-често ще бъдат делегирани, прогнозират експертите. Потребителите могат да разчитат на AI агенти за повтарящи се покупки и покупки с по-нисък риск, като така спестяват време и намаляват затрудненията в процеса.
Търговците ще трябва да обслужват както хора, така и AI агенти, е още една прогноза в доклада. Информацията за продуктите, сигналите за доверие и дигиталното изживяване могат да стават все по-важни, тъй като AI агентите оценяват продукти и услуги.
Доверието ще определи възприемането, отбелязват експертите на Mastercard. Сигурността, прозрачността, отчетността и съгласието вероятно ще се превърнат в ключови отличителни фактори в агентната икономика.
Според доклада, плащанията ще изискват нови модели за идентичност и упълномощаване. Банките, финтех компаниите и доставчиците на платежни услуги може да се нуждаят от нови подходи към удостоверяването, отговорността и съгласието, тъй като AI агентите все по-често участват в търговията.
Проучването е извършено от партньор на Mastercard – Opinium – през юни и юли 2026 г. сред 13 000 двойки родител и тийнейджър на възраст 13-18 години (общо 26 000 респонденти) в 12 европейски пазара, включително България, и Израел.
