Потребителите на компютри в САЩ най-доволни от Apple

Apple за трети поредна година оглави рейтинга на Temkin Group за удовлетвореност на потребителите от работата с персонални компютри. Изследването сред 10 хиляди потребители в САЩ отличава компютрите на Apple за тяхната функционалност и достъпност, както и за това, че предизвикват най-силни положителни емоции.

Рейтингът на Temkin класира 10 производетеля на РС по ниво на удовлетвореност от потребитебителите

На второ място в рейтинга е HP, само на 2% от Apple в общата оценка, като дори изпреварва своя конкурент по функционалност. В класацията от 10 производителя последните две места са отредени на Sony и Lenovo.

Като цяло, съвкупният показател за удовлетвореност на Temkin е нараснал за последните три години – от 54% до 60%. Рейтингът на Apple е 64%, или с 1% спрямо миналата година. HP добавя 3%, съкращавайки изоставането от Apple само на 2%.

Apple постига най-висок бал по показателите “достъпност” и “емоционалност”, но отстъпва на HP по “функционалност”. Двете компании са единствените с резултати по-високи от средните за компютърната индустрия.

Sony и Lenovo имат еднакъв резултат – всяка по 54%. В сравнение с миналата година, тези компании са влошили показателите си, особено “функционалност” и “достъпност”.

Най-голямо подобрение регистрира Dell – компанията от Тексас добавя 6% и дели трето място с Acer. На следващите четири позиции са съответно Compaq, Gateway, Toshiba и eMachines.

Компютърната индустрия се намира в средата на списъка от 19 отрасъла, изследвани от Temkin за нивото на удовлетвореност от потребителите. Най-високо ниво на удовлетвореност постигат търговските вериги, ресторантите за бързо хранене и куриерските компании.