Под натиска от потребителите компанията Dell предложи безплатна замяна на екраните на девет от своите лаптопи. Притежателите на ноутбуците се оплакват в специално създаден за целта сайт http://dellverticalline.com/ от появата на екраните им на вертикални линии с ширина един пиксел.
Първоначално Dell предложи замяна на екраните в моделите Inspiron 9200, Inspiron 9300 и XPS Gen 2, продадени от ноември 2004 до октомври 2006 година. Сега компанията разшири списъка с моделите Inspiron 6000 и 8600, Latitude D800 и D810, както и с Precision Mobile Workstation M60 и M70, продадени от декември 2004 до декември 2006 година.
Потребителите, които са се натъкнали на дефекта, могат да получат при желание и паричния еквивалент на ремонта.