Нова дигитална екосистема въвежда в самолетите си популярна авиокомпания. Технологичното решение обединява продажбите на борда по време на полет, комуникацията между пътници и екипаж, както и оперативните данни в единна интегрирана платформа.
Програмата на Wizz Air, реализирана в партньорство с Immfly и gateretail, включва внедряване на система за поръчки от място чрез Bluetooth в цялата флотилия от над 260 самолета Airbus A320 и A321 на авиокомпанията, както и шестмесечен пилотен проект във Великобритания.
Ще бъдат тествани нови услуги като безжичен достъп до развлекателно съдържание и възможност за комуникация по време на полет.
Пътниците, които изтеглят мобилното приложение на Wizz Air преди пътуването, могат да разглеждат и поръчват храни, напитки и бутикови продукти директно от собствените си устройства, дори без достъп до интернет.
Поръчките се изпращат чрез Bluetooth към екипажа, което намалява времето за обслужване, подобрява точността и оптимизира обслужването, като дава възможност на пътниците да получат поръчката си още преди количката да достигне до тях.
Паралелно с това Wizz Air стартира и шестмесечен тестов период в пет самолета, базирани във Великобритания, за оценка на решенията за свързаност, обслужвани от технологията Equilux на Immfly и глобалната сателитна мрежа на Iridium.
Тестовият период ще позволи внедряване на нов набор от услуги на борда:
- Безжично закупуване на развлекателно съдържание (филми, телевизионни предавания, подкасти, музика, игри и съдържание за деца);
- Услуги за изпращане на съобщения чрез WhatsApp по време на полет;
- Поръчки от място с оторизация на плащанията в реално време, за да се намалят както отказите на трансакциите, така и разходите;
- Информация за полета в реално време и съдържание за дестинациите.
Освен за пътниците, програмата носи ползи и за екипажа в пилотската кабина. Тя включва инструменти за споделяне и обмен на данни в реално време и подпомага вземането на решения при планиране на маршрути и оптимизиране на разхода на гориво. При успешни резултати решението може да бъде разширено и в други самолети.
„Интеграцията на дигиталната екосистема на борда е важна стъпка в преосмислянето на преживяването на борда в нискотарифния сегмент. Инвестираме в интелигентни, мащабни технологии, които дават на клиентите повече контрол и избор”, каза Иън Малин, главен търговски директор на Wizz Air.
По думите на Фернандо Гвинеа, президент на Immfly, партньорството с Wizz Air е ключов момент в развитието на концепцията за дигитална кабина, а Хосе Лирио, вицепрезидент на gateretail, коментира, че поръчките чрез Bluetooth са истински пробив както за пътниците, така и за авиокомпаниите.
