Тенденцията към дигитализация ще продължи да се ускорява и през 2024 г.
(снимка: CC0 Public Domain)
Дигитализацията днес е повсеместна и почти няма области от икономиката или обществото ни, които да не са засегнати от нея. Известната максима, че “софтуерът изяжда света”, вече е видима за всеки, независимо дали се занимава с технологии, или с нещо съвсем различно. Тази тенденция ще продължи да се ускорява и през новата година.
„Ако през 2023 година станахме свидетели на масовото навлизане на изкуствения интелект в живота ни, то през настоящата той ще става много по-персонализиран в контекста на отделните организации. В други области – от банковите услуги, до здравеопазването – вече е налице необходимата инфраструктура и тепърва предстои потребителите да усетят по-масово новите ефекти от дигитализацията”, прогнозира Цветан Алексиев, главен изпълнителен директор на “Сирма Груп Холдинг”.
Нови регулации ще бъдат приети в Европа в области като изкуствен интелект, платежни услуги и други. Здравеопазването също ще търпи динамични промени под влиянието на новите технологии, които ще преобразят и голям брой важни обществени сфери.
Ето и някои от най-любопитните технологични тенденции, които предстои да видим през следващите дванадесет месеца, според екипа на “Сирма”.
От изкуствен интелект за потребителите до истински нов член на фирмените екипи
Големите езикови модели (Large Language Model – LLM) безспорно са звездите на изминалата година и днес се използват повсеместно за всевъзможни задачи. Засега обаче те са източници на общо знание и им липсва персонализация, която да ги направи наистина полезни в бизнеса.
През лятото на 2023 г. OpenAI отвори своя ChatGPT, позволявайки на компаниите да разработват собствени изкуствени интелекти на негова база. Това е важна стъпка, която през тази година ще доведе до създаване на изкуствени интелекти, много по-персонализирани за работа в контекста на една конкретна организация.
OpenAI отвори своя ChatGPT, позволявайки на компаниите да разработват собствени изкуствени интелекти на негова база (снимка: CC0 Public Domain)
„Именно тази тенденция се очаква да разкрие истинския потенциал на големите езикови модели да помагат в нашата ежедневна работа. През 2023 г. наблюдавахме и първите опити за регулация на изкуствения интелект, които ще продължат и през следващите месеци”, добави Цветан Алексиев.
Мобилните разплащания – от екзотика към мейнстрийм
Друга тенденция, която също е започнала отдавна, но през 2024 г. ще стане наистина масова, е навлизането на мобилните разплащания в обществото ни. От супермаркети до градския транспорт в София – вече не е новост да видим хора, които плащат за услуги и продукти с просто доближаване на телефона си до апарата. Това удобство и лекота, в комбинация с навлизането на дигиталните портфейли и мобилната търговия правят услугата все по-популярна.
„Ще се наблюдава повсеместно интегриране на платежни системи в дигиталните платформи (т.нар. вградени финанси или embedded finance), както и развитието на други гъвкави мобилно ориентирани възможности за плащания”, сподели Момчил Зарев, СЕО на Сирма Солюшънс АД.
Все повече хора плащат за услуги и продукти с просто доближаване на телефона си до апарата (снимка: CC0 Public Domain)
PSD3 и незабавните плащания
След като европейската директива Payment Services Directive (PSD) 2 вече промени осезаемо пейзажа в сегмента на разплащанията, сега Европейската комисия готви следващата стъпка в регулацията на сектора – PSD3, която се очаква да бъде приета през идното лято. Стъпвайки върху вече наложени от PSD2 принципи като прозрачност, отговорност и отворено банкиране, тя ще защитава по-добре потребителите и техните лични данни и ще въведе нови изисквания за силно удостоверяване, както и по-строги правила за достъп до платежните системи и информацията за сметките.
„Очакваме използване все повече на решения, базирани на изкуствен интелект и машинно обучение в тези направления, гарантиращи бързина, сигурност и леснота на платежните услуги. Комбинацията на плащания от тип сметка-към-сметка с незабавните трансфери ще поставят основа и фокус за конкурентно развитие на платежните услуги при търговци и реализиране на алтернативни методи на картовите плащания”, добави Цветомир Досков, СЕО на Сирма Бизнес Консултинг АД.
По-персонализирано здравеопазване
През следващите месеци можем да очакваме много по-персонализиран подход при здравните услуги, базиран на чатботове и мобилни приложения, задвижвани от изкуствен интелект.
„Технологиите предоставят мощни инструменти, които позволяват по-добра диагностика и персонализирани протоколи за лечение. Те ще спомогнат да се намали натоварването на здравните професионалисти чрез провеждане на предварителна оценка на пациентите, предоставяйки им първоначална информация и насоки. Същевременно, ще бъде улеснено предоставяне на персонализирана информация за здравето на пациентите, напомняйки им за срещи, лекарства и др.”, сподели Росен Върбанов, СЕО на Сирма Медикъл Системс АД.
Блокчейн навлиза във физическия свят
С или без основание в блокчейн общността вече се говори за предстоящия нов цикъл на растеж. По-любопитната тенденция обаче е друга – конвергенцията между блокчейн и “Интернет на нещата” – два бързо развиващи се сегмента, които заедно създават децентрализирани инфраструктури от ново поколение. Тяхното име е DePIN – децентрализирани физически мрежи, които се използват за всевъзможни цели – от споделено картографиране на улиците, през предоставяне на мобилна свързаност, до прогнози за времето или споделяне на електроенергия. Очакванията са този нов сегмент да придобие масови мащаби именно през 2024 година.
Конвергенцията между блокчейн и “Интернет на нещата” създава децентрализирани инфраструктури от ново поколение (снимка: CC0 Public Domain)
Още повече киберзаплахи
За съжаление с навлизането на все по-комплексни нови технологии в живота ни ще се увеличават и киберзаплахите. При това, ако допреди няколко години те застрашаваха основно информацията ни, с възхода на интернет на нещата ще нарастват и рисковете във физическия свят около нас. Нашите умни домове, прахосмукачки, автомобили, домашни електроуреди и всевъзможни други устройства тепърва ще са под прицела на хакерите през следващите месеци.
Увеличаването на геополитическата нестабилност и на държавно подкрепяните киберпрестъпници също ще допринася за усложняване на обстановката през новата година. Част от решенията на този проблем включва по-добра информираност и обучение на масовите потребители, както и подбиране на по-опитни и надеждни технологични партньори с експертиза в сферата на сигурността.
Екология и отговорен бизнес на фокус
Наред с подобряването на бизнес показателите, един от най-важните приоритети при внедряване на иновации вече са повишаването на устойчивостта и намаляването на отпечатъка върху природата. Компаниите променят своите ценности и поставят ESG политиките на все по-централно място в дългосрочните си стратегии, което тепърва ще влияе и върху избора на нови технологични решения. Тази тенденция също предстои да става по-видима през следващите дванадесет месеца.