Дигиталните станции на tbi bank дават на клиентите достъп до основните банкови продукти и услуги (снимка: tbi bank)
Първите на банковия пазар у нас дигитални станции за самообслужване въведе tbi bank. Станциите дават възможност на клиентите да управляват самостоятелно своите банкови продукти и услуги.
Услугата е налична във всички офиси на банката, като осигурява самообслужване на клиентите, без необходимост от съдействие от служител. Чрез дигиталните станции клиентите получават достъп до основните банкови продукти и услуги, сред които: управление на заеми, сметки, карти, депозити, лимит за пазаруване през карта neon и др.
Освен това клиентите могат да извършват пълно или частично предсрочно погасяване на заем, да активират автоматично погасяване чрез директен дебит, да отказват или анулират финансиране, както и да изтеглят или получават по имейл документи (копие от договор, погасителен план, извлечение по депозит).
В допълнение, станциите за самообслужване позволяват промяна на ПИН код за карти, генериране на нова статична парола и заявяване на обратна връзка или оплаквания – всичко това само с няколко докосвания на екрана и без нужда от съдействие от служител.
Всички действия на станциите за самообслужване се синхронизират в реално време с банковата система. Допълнителни функции, като смяна на език, сигурен вход с персонален идентификационен номер и динамична клавиатура, подобряват сигурността и удобството.
Клиентите без neon сметка ще получават SMS за верификация вместо известие през tbi bank app. Този подход прави услугата достъпна дори за потребители извън екосистемата на neon.
Банката планира да разшири функциите на дигиталните станции за самообслужване, като предостави на клиентите възможност за плащане с карта, уточни Николай Спасов, изпълнителен директор в tbi bank.