(снимка: CC0 Public Domain)
Нов доклад за технологичната индустрия разкрива как фирмите използват генeративния изкуствен интелект (GenAI). Анализът на SlashData, озаглавен „Генеративен AI за бизнеса: успехи, предизвикателства и бъдеще”, се фокусира върху това какво от AI работи и какво не в продажбите и маркетинга.
SlashData изследва как GenAI променя продажбите и маркетинга в големите технологични предприятия. Въз основа на прозрения от лидери в индустрията в Европа и САЩ, докладът подчертава въздействието на AI върху ефективността, персонализацията, спестяванията на разходи и вземането на стратегически решения.
Интегрирането на генеративен AI в продажбите и маркетинга се оказва нож с две остриета, отбелязват анализаторите. От една страна, GenAI предлага значителни ползи по отношение на ефективността и спестяванията на разходи, но от друга – носи предизвикателства по отношение на точността, сигурността и доверието.
Основни констатации от доклада:
Възприемането на AI вече е стратегически приоритет. Първоначално смятан за експериментален, GenAI сега е конкурентна необходимост. Бизнесите използват AI инструменти като ChatGPT, Gemini и Copilot, за да останат конкурентоспособни в една все по-дигитална среда.
Ефективността и спестяването на разходи стимулират приемането. AI ускорява създаването на съдържание, автоматизира генерирането на потенциални клиенти и подобрява вземането на решения, спестявайки време на бизнеса и намалявайки зависимостта от външни агенции.
Остават предизвикателства при мащабирането на AI. Опасенията относно „халюцинациите” на AI, рисковете за сигурността и поверителността на данните и липсата на структурирано обучение възпрепятстват по-широкото приемане на GenAI. Бизнесът подчертава необходимостта от човешки надзор и управление на данните.
Бъдещето: AI като средство, а не като заместител. Лидерите в технологичната индустрия предвиждат AI да играе нарастваща роля, повишавайки производителността, като същевременно се запазва необходимостта от човешка креативност и интуиция.
„Изкуственият интелект няма да изчезне – той само ще стане по-интегриран в начина, по който работим. Ключът е да се уверим, че го използваме отговорно и стратегически”, коментира ръководител на маркетинга, интервюиран в доклада.
