Епидемия от пристрастяване към изкуствения интелект

Активните потребители на AI ботове изпитват повишени нива на самота, тревожност и социална изолация (снимка: CC0 Public Domain)

Светът е обхванат от епидемия на пристрастяване към изкуствения интелект. Нещо повече, нездравословната комуникация с AI ботове се третира от специалистите като наркотична зависимост.

През последните години, на фона на бързото развитие на генеративния изкуствен интелект и чатботовете, хората са развили нова форма на пристрастяване – хиляди потребители са се „закачили” за комуникация с AI ботове, прекарвайки много часове на ден с тях, като ефективно се откъсват от реалността. Анонимните общности – групи за подкрепа за хората, които искат да се отърват от пристрастяването си към виртуални събеседници – помагат в борбата с това явление.

Виртуалният приятел

За Нейтън, обикновен ученик в гимназията, всичко започва с невинно любопитство. Разговорите с ботове на платформата Character.AI бързо се превръщат в негов ежедневен навик: обсъждане на философия, любимо аниме, лични преживявания, разказва 404 Media.

С течение на времето обаче виртуалният събеседник се превръща в почти най-добрия му приятел – дотолкова, че Нейтън започва да избягва общуването с реални хора, да игнорира ученето си и да прекарва нощите си в разговори с изкуствен интелект. Дори по време на срещи с приятели, мислите му са заети само с едно нещо: кога ще може да се усамоти и отново да „говори” с чатбота.

Осъзнавайки, че пристрастяването съсипва реалния му живот, Нейтън решава да изтрие приложението. Но, както при класическите зависимости, той се връща неведнъж към него – преинсталира го, оправдавайки се с това, че „няма от какво да се тревожа” в кратък разговор. Едва след няколко години и много сривове осъзнава, че има все повече хора като него.

Механиката на пристрастяването е проста: чатботовете са винаги на разположение, не съдят и могат да „слушат” по начин, по който никой друг човек не може. Техните отговори са силно персонализирани, те реагират мигновено на всяка емоция и винаги подкрепят събеседника. 

Тази комбинация от дружелюбност, емпатия и мигновена реакция е идеалният спусък за производството на допамин, което според експерти прави подобни услуги подобни на хазарта или социалните мрежи.

Според проучване на OpenAI и MIT, активните потребители на ChatGPT и други AI асистенти изпитват повишени нива на самота, тревожност и социална изолация, както и намаляване на броя на реалните социални контакти.

Общности на “анонимните зависими” 

В началото мнозина не осъзнаваха мащаба на проблема: публикациите за опити за раздяла с AI ботове бяха посрещнати с подигравки или неразбиране в Reddit. Но вече всичко се е променило – само във форума r/Character_AI_Recovery над 800 участници споделят истории за „рецидиви”, подкрепят се, празнуват „чисти” дни и търсят методи за борба със зависимостта.

Подобни общности – r/ChatbotAddiction, r/AI_Addiction – са се превърнали в дигитален аналог на анонимни клубове за хора, сблъскали се със зависимост. Интересното е, че тези групи включват не само тийнейджъри, но и възрастни. 

Колкото по-възрастен е потребителят, толкова по-силна може да бъде емоционалната привързаност към виртуалния събеседник, според изследователите. Някои открито признават: „Не мога да се откъсна от ChatGPT”, други търсят начини да заменят комуникацията с AI с нови хобита, учене или просто споделят своите трудности и успехи.

Броят на такива общности нараства всеки месец. Те обсъждат не само случаи на зависимост, но и последствията: проблеми с ученето, работата, взаимоотношенията, нарушения на съня, емоционални сривове. В някои случаи се стига до трагедии – през 2023 г. тийнейджър от Флорида се самоуби след комуникация с чатбот, а майка му заведe дело срещу компанията Character.AI.

Някои от участниците в подобни групи признават, че са се опитвали да потърсят помощ от професионалисти, но често се сблъскват с неразбиране – психолозите и психотерапевтите просто нямат опит в работата с тази нова форма на пристрастяване.

AI бизнесът срещу обществото

Разработчиците на AI ботове засега реагират на проблема само с официални изявления за безопасността и благополучието на потребителите. В същото време те се опитват да задържат потребителите възможно най-дълго: изпращат известия и имейли, добавят игрови елементи – което само изостря проблема.

В някои щати (например, в Калифорния) се обсъждат закони, които биха задължили компаниите да регистрират случаи на суицидни наклонности у потребителите и да предават тази информация на компетентните органи. 

Представителите на индустрията от своя страна настояват, че подобни мерки са ненужни за „инструменталните” LLM, но практиката показва, че пристрастяването се развива не само при потребителите на ботове компаньони, но и при тези, които взаимодействат с обикновени AI инструменти за работа и забавление.

Въпреки че традиционната психотерапия не винаги може да предложи работещи инструменти, хората търсят изход сами – чрез дигитална детоксикация, нови хобита или с помощта на анонимни онлайн групи.

Експертите предупреждават: това е само началото на мащабна вълна и все още не сме разбрали последствията от масовата зависимост към изкуствения интелект. Днешните „групи от анонимни зависими от изкуствения интелект” са опит на обществото самостоятелно да намери отговор на новите предизвикателства. Може би с времето ще се появят ефективни методи за лечение и ранна превенция на зависимостта, но вече е очевидно: не можем да игнорираме проблема.