Дроновете вече променят някои сегменти от туристическата индустрия и този повей на промяната ни кара да се питаме дали на следващата си екскурзия няма да бъдем водени от дигитален гид вместо от човек. Но почакайте – рано е за това. Технологията навлиза бързо в логистиката, визуалното съдържание и някои нишови услуги с висока добавена стойност.
В последните години безпилотните летателни апарати преминаха от нишова иновация към инструмент с реално приложение в множество индустрии. Туризмът не прави изключение.
Развитието на автономната навигация, компютърното зрение и батерийните технологии създаде условия дроновете да поемат задачи, които доскоро изглеждаха възможни само за жива сила.
Реклама и визуално съдържание
Най-осезаемата промяна се случва в областта на визуалното съдържание. Туристическите оператори и хотелите все по-често използват дронове за създаване на рекламни видеа и виртуални турове. Тези кадри предлагат перспектива, която традиционната фотография трудно постига. Същевременно това намалява разходите за продукция.
Едновременно с това туристическият сектор се възползва и от бързо развиващата се технология за управление на рояци от дронове. Те могат да носят рекламни послания в небето. Демонстрациите са кратковременни, факт, но за сметка на това са зрелищни и приковават погледите на хората.
Доставка на стоки до труднодостъпни места
Дроновете значително облекчават доставките на стока до туристически обекти. Например в труднодостъпни природни дестинации се експериментира с доставка на оборудване чрез дронове. Това може да включва храна, медицински комплекти или къмпинг-екипировка.
Можем да си представим уютна високопланинска хижа, до която няма достъп за автомобили. На такива места стоката обикновено се доставя на гръб или с помощта на коне и магарета. Ето, че сега необходимите провизии могат да пристигнат по въздуха, което е много по-бързо от коня и магарето.
Все пак тази трансформация има ограничен обхват. Възможността за използване на транспортни дронове доста зависи от регулации, терен и метеорологични условия.
Мониторинг на обширни зони
Друг сегмент, в който дроновете започват да се намесват в традиционни туристически услуги, е охраната и наблюдението.
Големи туристически комплекси, резервати и природни паркове използват дронове за мониторинг на посетителските потоци – и за реакция при инциденти. Това позволява по-бърза намеса в случай на инцидент.
Все пак човешката намеса и човешкият контрол остават критични. Автоматизацията тук е помощен, а не автономен слой.
Пътнически дронове
Пътническите дронове обаче обещават много по-осезаеми промени в туризма. Първата и най-очевидна нова услуга е въздушното разглеждане на интересни обекти – от нов тип.
Традиционните хеликоптерни турове са скъпи и шумни. Пътническите дронове обещават тихо плаване в небето, наред с по-ниски оперативни разходи и по-гъвкави маршрути.
Това позволява предлагането на кратки, персонализирани полети над градове, крайбрежия или природни забележителности. Услугата може да се предлага на поискване и да се интегрира директно в мобилни туристически платформи.
Втората категория включва така наречените „микро-преживявания“. Пътническите дронове могат да транспортират туристи до труднодостъпни локации за кратко време. Това включва планински върхове, изолирани плажове или защитени природни зони с контролиран достъп.
Така се създават нови продукти с висока добавена стойност. Тези преживявания ще бъдат „премиум“ и съответно доста скъпи. Масовият турист трудно ще ги използва – поне в началото.
Третият сегмент е свързан с луксозния и бизнес туризъм. Хотелите от висок клас ще могат да предложат директен трансфер от летище до обекта чрез въздушно такси. Това намалява времето за придвижване. Също така създава и усещане за ексклузивност. Подобни услуги вече се тестват в градове като Дубай и Сингапур.
Икономика на новите туристически услуги
Икономическият аспект на тази промяна в туризма изисква внимателен анализ. Дроновете може и да намаляват разходите в дългосрочен план, но безспорно изискват значителни първоначални инвестиции и поддръжка.
Операторите трябва да калкулират амортизация, застраховки и обучение на персонала. В някои случаи може да се окаже, че човешкият труд остава по-евтин. Това важи особено за малки и средни туристически бизнеси.
Психология и промяна
От гледна точка на потребителското преживяване, ефектът навярно ще е двупосочен. Част от туристите търсят технологично обогатени услуги и приемат дроновете като нещо естествено. Други предпочитат автентичност и човешки контакт. Това различие ще бъде голямо предизвикателство за туристическия сектор в идните години.
Колкото и да се модернизира секторът, истината е, че човекът-екскурзовод никога няма да бъде пълноценно заменен от електронен гид, защото не е способен да се адаптира спрямо аудиторията и да прояви социална гъвкавост.
Терен за много работа
В по-дългосрочен план може да се очаква по-дълбока интеграция между дронове и други дигитални системи. Това включва връзка с мобилни приложения, системи за резервации и интелигентни туристически платформи.
Данните, събирани от дронове, ще се използват за оптимизация на маршрути и управление на натоварването в популярни дестинации. Подобна еволюция е закономерна, но ще се случва бавно, защото изисква координация между множество участници.
