„Едва не получих инфаркт”, „Душата ми напусна тялото”…. Клиентите на Amazon Web Services са изправени пред сметки за трилиони долари в резултат на грешка в информационните системи. Най-големият облачен доставчик се опитва спешно да реши проблема.
Потребителите на AWS бяха шокирани от месечни сметки до 1,5 трилиона долара за облачни абонаменти, които обикновено струват по-малко от чаша кафе, поради компютърен проблем, става ясно от репортаж на Гардиън.
„Едва не получих инфаркт, когато видях имейл от Amazon Web Services, който ме уведомяваше за сметката ми от приложение за одит на училищни терени, което обикновено струва на нашата благотворителна организация по-малко от един паунд на месец”, разказва Дан Харви, ръководител на маркетинга в компанията Learning Through Landscapes, базирана в Хампшир.
Новият месечен абонамент за услугата бил на цена от 7,8 милиарда долара (5,8 милиарда британски лири), в сравнение с 43 цента месец по-рано.
„Трябваше да се поровя доста с екипа ни за техническа поддръжка, докато бях в паника, опитвайки се да разбера какво се случва с нашия акаунт”, споделя Харви.
Друг потребител, Bharat, публикува екранна снимка на сметката си и коментар, че потреблението му се е увеличило със 745 728 201 771%, в сравнение с предходния месец: „Току-що видях 1,5 трилиона долара в сметката си за AWS и душата ми напусна тялото”.
Сачин, студент от Делхи, обикновено плаща 1,28 долара на месец, но сега е таксуван с 10,9 милиарда долара. „Бихте ли могли да разследвате?”, пита той поддръжката на AWS.
Андреа Зувич, собственик на уебсайта The Seventeenth Century Lady, описва „ужасния половин час на изключителен стрес”, който преживяла, след като била информирана, че абонаментът ѝ е оценен на 245 милиарда долара – почти колкото нетното състояние на Джеф Безос (основателя на Amazon), според Forbes.
„Нашите сметки обикновено са около 15 долара на месец”, споделя тя. „Можете да си представите колко изненадани бяхме… Сериозно, това можеше да бъде много тревожно за някои хора и дори да причини здравословни проблеми”.
„Ужасен съм”, казва друг клиент, след като научил, че дължи 256 милиарда долара на компанията, базирана в Сиатъл. „Как е възможно това?”, недоумява той.
След час и половина разследване AWS открива „проблем с ценообразуването на единица товар в подсистемата за фактуриране”. Сега системата временно е спряна.
Актуализацията от облачния доставчик гласи: „Очакваме да отнеме няколко часа, за да бъде напълно решен този проблем, тъй като преизчисляваме данните, за да изчислим прогнозната дължима сума”.
