мовенто България реализира за финландския производител на индустриални помпи Sulzer Pumps портал за електронна търговия на основата на SAP ERP E-Commerce. Експертите от мовенто разработиха портала като изпълниха всички изисквания на клиента „дистанционно” от офиса си в България.
B2B-онлайн порталът „Pumps-Online‘‘ е базиран на последната версия на SAP ERP 6.0, което позволява прилагането на иновативни технологии като RFID, взаимодействие чрез мобилни устройства и други.
Клиентите на Sulzer Pumps могат да поръчват резервни части за закупеното оборудване през новия интернет портал удобно и по всяко време. Пълната интеграция на онлайн портала с централния компонент на SAP ERP позволява обмен на информация с ERP-системата в реално време, така че клиентите винаги получават достъп до актуалните продуктови каталози и цени, осъществява се проверка за наличност в складовете на Sulzer, а в същото време поръчките се отразяват директно в модула за продажби на ERP системата.
Чрез номера на поръчката или серийния номер на закупеното оборудване, клиентите бързо намират съставните части на своята машина и могат лесно и сигурно да поръчат търсената резервна част. Също така директно през интернет могат да прегледат съответната техническа документация.
Продуктовият конфигуратор е една от иновативните функционалности в SAP ERP 6.0. С негова помощ клиентите сами комбинират съставните части на продукта и получават информация за формираната цена. Така процесът на поръчване на конфигурируеми продукти е улеснен и се облекчава работата на служителите от сервизния център. Още от началото на експлоатацията му, онлайн порталът се превърна в съществен фактор за повишаване лоялността на клиентите на Sulzer и оптимизирането на вътрешните бизнес процеси. С него компанията изгради канал за обслужване 24 часа в денонощието, което се приема много добре от клиентите в други времеви зони.
„Все повече компании, решават да отворят още един канал за комуникация с корпоративните си клиенти, а именно интернет портал. Функционалността за електронна търговия от типа B2B е вградена както в SAP ERP, така и в SAP CRM и изграждането на портала става лесно, а ползите са сигурни – повече лоялни клиенти и облекчен процес на обслужване“, споделя от опита си Борислав Минков, управител на мовенто България.