Европейската комисия започва процедура за нарушение срещу 20 държави-членки, вкл. България, поради закъсняло прилагане на правилата в областта на телекомуникациите. Определеният от Европейския парламент и Съвета на министрите на ЕС краен срок за това бе 25 май 2011 г. Комисията поиска информация под формата на официални уведомителни писма в рамките на процедурите на ЕС при нарушение.
С новите разпоредби, на потребителите и бизнеса се предоставят допълнителни права във връзка с телефоните, мобилните услуги и достъпа до интернет. Сред тях са правото на клиентите да извършват смяна на далекосъобщителния оператор в рамките само на един ден, без да сменят телефонния си номер, правото на повече яснота по отношение на услугите, които се предлагат на клиентите, както и по-добра защита на личните данни онлайн.
Въпреки протичащия във всички държави-членки законодателен процес и факта, че повечето от тях уведомиха Комисията за някои предприети мерки, едва седем държави (Дания, Естония, Финландия, Ирландия, Малта, Швеция и Обединеното кралство) уведомиха Комисията, че са напълно инкорпорирали новите правила в националното си право.
Останалите двадесетте държави-членки (Австрия, Белгия, България, Кипър, Чешката република, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения и Испания) трябва да отговорят на „официалните уведомителни писма“ в срок от два месеца.
Ако не сторят това или ако Комисията не бъде удовлетворена от отговора, тя може да им изпрати официално искане за прилагане на законодателството (под формата на „мотивирано становище“ в рамките на процедурите на ЕС при нарушение) и в краен случай да заведе иск пред Съда на европейския съюз.