TeleTech поглъща перлата на аутсорсинга у нас

Присъдиняването към TeleTech обещава отлични переспективи пред служителите на Софика Груп, заяви Стефан Бумов

Американската компания TeleTech Holdings, водещ доставчик на аналитично и технологично базирани клиентски решения, обяви, че придобива най-голямата българска аутсорсинг компания – Софика Груп.

Сделката предвижда Софика Груп да стане част от направлението „Customer Management Services” на TeleTech, което ще предоставя услуги за „управление на жизнения цикъл на клиентa” (CLM) през множество канали, на над 18 езика в Централна и Източна Европа.

Окончателното споразумение вече е подписано и придобиването ще приключи следващата седмица. Стойността на сделката не се съобщава.

„Придобиването на българската компания ни дава възможност да разширим мултиканалните услуги и езиковите способности, за да обслужваме нашата увеличаваща се клиентска база”, коментира Мартин ДеГето, главен оперативен директор на TeleTech.

Стефан Бумов, изпълнителен директор на Софика Груп, заяви от своя страна, че присъединяването към TeleTech обещава да създаде отлични перспективи пред служителите и компанията.

Софика Груп е създадена през 2004 г. и е най-голямата българска компания в областта на предоставяне на услуги за управление на клиенти. В нея работят 800 специалисти, които обслужват клиенти на повече от 15 езика. Софика Груп има офиси в София, Пловдив и Скопие.