Десет администрации получиха от министъра на държавната администрация и административната реформа Николай Василев отличия за добра практика по време на Националната конференция „Добрите практики за качество в административното обслужване”.
Целта на конференцията, която се организира по проекта на МДААР „Промотиране на системи, инструменти и добри практики за управление на качеството в администрациите”, финансиран по Оперативната програма „Административен капацитет”, е именно отличените администрации да представят своя успешен опит.
Отличията са в няколко категории:
І. Категория „Добро административно обслужване”
– Министерство на труда и социалната политика
Въвеждане на нови технологии за предоставяне на административни услуги за гражданите и бизнеса
– Областна администрация Благоевград
Комплексни административни услуги в електронна област Благоевград
– Регионална инспекция по околна среда и води – Велико Търново
Фронт-офисът – новото лице на държавната институция към гражданите
– Общинска администрация Берковица
Обслужване на принципа „на едно гише” на хората с увреждания
ІІ. Категория „Приложение на иновационни информационни системи”
– Общинска администрация Кубрат
Локален интернет портал – концепция за информационно осигуряване на дейността
– Държавна агенция „Архиви”
Създаване на електронен архив за български бежанци и български имоти в Мала Азия и Одринска Тракия
– Национална агенция за професионално образование и обучение и Агенция по заетостта
Пилотен модел на интегрирана информационна система
ІІІ. Категория „Участие на заинтересованите страни в процеса на разработване на публични политики”
– Министерство на правосъдието
Обществен съвет към министъра на правосъдието
ІV. Добри практики, които ще представят България на Петата международна конференция по качество (Париж, октомври 2008 г.)
– Национална агенция за приходите
Използване на иновативни канали за предоставяне на административни услуги
– Общинска администрация Добрич
Ангажиране на гражданите в процеса на предоставяне на публични услуги
Десетте най-добри примера, приложени в централни, териториални и общински администрации, са избрани сред предложения, които МДААР получи от структури от цялата страна.
Селекцията на първите 8 добри практики е направена сред общо 24 получени предложения от оценителна комисия, в която са включени представители на министерството, на Института по публична администрация, на Асоциация „Прозрачност без граници” и университетски преподаватели, преподаващи в областта на публичната администрация. Оценяването е направено по следните основни критерии:
1. Подобряване и опростяване организацията на работа на администрацията
2. Повишаване на достъпността и прозрачността на административното обслужване и качеството на обслужването на гражданите и бизнеса
3. Използване на иновативни подходи за реализация на практиката
4. Включване на всички заинтересовани страни в процеса на реализация
5. Пълно и добро структуриране и описание на информацията за практиката
a. Ясно дефинирани цели на практиката
b. Ясно представени резултати от въвеждането на практиката
Двете практики, с които България ще се представи на Международната конференция по качество, са подбрани през ноември 2007 г. сред общо 14 предложения съгласно критерии, посочени от организаторите на международния форум.
