Лондонското подразделение на TikTok се готви да съкрати стотици служители, ангажирани с модериране и безопасност на съдържанието, и да ги замени с изкуствен интелект.
Този ход на ръководството идва в момент, когато влиза в сила Законът за онлайн безопасност на Обединеното кралство, който изисква от международните технологични компании да предотвратяват разпространението на опасни материали.
Компанията обясни, че „започва колективен процес на консултации като част от глобална реорганизация на дейностите си по модериране на съдържание”.
Няколкостотин работни места в екипа за доверие и безопасност на TikTok ще бъдат съкратени във Великобритания, както и в Южна и Югоизточна Азия, съобщи Файненшъл таймс.
Говорител на компанията заяви, че „технологичният напредък, като например подобряването на големите езикови модели, променя нашия подход”.
Наскоро влязоха в сила ключови разпоредби на Закона за по-безопасна онлайн безопасност на Обединеното кралство, които изискват от компаниите да въведат проверка на възрастта за потребители, опитващи се да получат достъп до потенциално опасно съдържание.
Компаниите, които не спазват новите изисквания за своевременно премахване на опасни и незаконни материали, могат да бъдат глобени до 18 милиона паунда или 10% от глобалния си оборот, което от двете е по-високо.
Миналия месец TikTok въведе нови правила за „проверка на възрастта”, за да се съобрази с най-новите разпоредби за ограничаване на излагането на лица под 18 години на вредно съдържание.
Подобно на други платформи за социални медии, TikTok планира да използва машинно обучение, за да определи възрастта на потребителя въз основа на неговата история и социален кръг. Тези системи, задвижвани от изкуствен интелект, все още не са получили регулаторно одобрение.
Междувременно, китайската технологична група рационализира операциите си в Европа. Компанията се фокусира върху намаляване или закриване на екипите за модериране на отделни пазари и централизиране на тези функции в регионални центрове като Дъблин и Лисабон.
Екипът за доверие и безопасност на TikTok в Берлин беше закрит този месец.
„Продължаваме реорганизацията, която започнахме миналата година, за да укрепим нашия глобален оперативен модел за доверие и безопасност, който включва консолидиране на нашите операции на по-малко места по света, за да гарантираме, че можем да развиваме тази критична функция възможно най-ефективно и бързо, използвайки технологичния напредък”, каза говорител на TikTok.
Националният организатор на Синдиката на работниците в комуникациите Джон Чадфийлд смята, че компанията просто планира да премести операциите си в юрисдикции с по-евтина работна ръка.
„Те не искат човешки модератори, целта им е да възложат всичко това на изкуствен интелект”, каза той. „Изкуственият интелект ги кара да изглеждат умни и напреднали, но в действителност просто ще го изнесат [модерирането] извън страната”.
Съкращенията в TikTok идват на фона на продължаващия ръст на приходите на компанията в Обединеното кралство и Европа. През 2024 г. те се увеличили с 38% на годишна база до 6,3 милиарда долара.
Същевременно загубите преди данъци на TikTok са намалели от 1,4 милиарда долара през 2023 г. до 485 милиона долара миналата година.
