Компаниите-оператори на най-големите социални мрежи внезапно бяха затрупани от оплаквания от потребителски организации от Европейския съюз заради това, че не са направили нищо да защитят хората от финансови измами в своите платформи. Това носи и риск от глоби за регулаторно несъответствие.
Ситуацията говори за нарастващия натиск – в световен мащаб – върху големите технологични компании поради изискването да направят повече за справяне с негативното въздействие на социалните медии, особено върху децата и уязвимите потребители.
Жалбите, подадени от Европейската организация на потребителите (BEUC) и 29 от нейните членове в 27 държави, бяха подадени до Европейската комисия и националните регулаторни органи съгласно Закона за цифровите услуги. Той изисква от големите онлайн платформи да правят повече за справяне с незаконното и вредното съдържание.
„Meta, TikTok и Google не само не успяват проактивно да премахват измамни реклами, но и правят малко, когато бъдат уведомени за подобни измами“, заяви генералният директор на BEUC Агустин Рейна в изявление.
„Ако тези корпорации не успеят да се справят с финансовите измами, разпространяващи се из техните платформи, измамниците ще продължат да достигат до милиони европейски потребители ежедневно, излагайки хората на риск да загубят стотици и дори хиляди евро поради измами“, добави той.
В отговор две от трите компании отхвърлиха жалбите и заявиха, че работят проактивно, за да защитят своите потребители. Според фирмите, колективната жалба представя погрешно начина, по който Big Tech се бори с измамите, „и е по своята същност погрешна“.
Фирмите заявиха още, че предприемат широкомащабни мерки, за да предотвратят измами из своите платформи, блокирайки над 99% от рекламите, нарушаващи правилата, преди изобщо да бъдат видени.
Само Meta е открила и премахнала над 159 милиона измамни реклами миналата година, 92% от които са изличени, преди някой да ги е докладвал, обяви компанията.
„Инвестираме в усъвършенстван изкуствен интелект, инструменти и партньорства, за да ги спрем“, каза говорител на компанията.
TikTok пък заяви, че предприема действия срещу нарушенията, добавяйки, че измамите са предизвикателство за цялата индустрия, докато злонамерените лица постоянно адаптират тактиките си.
Междувременно организациите за защита на потребителите заявиха, че са съобщили за близо 900 реклами, заподозрени в нарушаване на законите на ЕС, между декември миналата година и март тази година, но въпреки това големите платформи са свалили само 27% от въпросните реклами. 52% от сигналите са били отхвърлени или просто пренебрегнати.
В крайна сметка потребителските обединения призоваха регулаторните органи в ЕС и страните-членки да разследват дали компаниите спазват правилата – и да налагат глоби за нарушения. Глобите по най-новото законодателство могат да достигнат до 6% от годишния оборот на компанията в световен мащаб.
