Три нови приложения на SAP помагат на търговците на дребно да яхнат вълната на мобилността. Решенията на немската компания подобряват, от една страна, работата на продавач-консултантите в магазините, снабдени с мобилни устройства, и от друга – обслужването на потребителите на мобилни устройства.
“Съвсем естествено е хората да искат да имат връзка на мобилните си устройства с любимите си брандове, независимо дали се намират у дома или в магазина”, коментира Санджай Пуунен, президент и ръководител на мобилната дивизия на SAP. С новите приложения търговците могат да предложат по-качествени потребителски услуги и да създадат обвързаност с марката през специално разработени за нуждите на клиента формати.
[related-posts]
Приложението SAP Customer Loyalty позволява на търговците да изпращат уникални оферти директно към телефоните на клиентите, като по този начин увеличават възвръщаемостта на инвестицията. В допълнение, търговците могат да предоставят достъп до важна информация в реално време, като спечелени награди, натрупване на точки, нива на статус и др.
Друго приложение, SAP Retail Store Ops Associate, предоставя на продавач-консултантите детайлна информация за продуктовите характеристики, за да могат те самите да предлагат по-добри услуги на клиентите. Продавачите ще имат достъп до информация в администраторски „back-end” системи през интуитивен потребителски интерфейс и ще могат да отговарят на почти всички въпроси. Това е особено важно по време на ключови продажби и продуктови дискусии.
SAP On-Shelf Availability пък проследява транзакциите по продажби и засича несъответствия в моделите за продажба, които могат да са свързани с продуктовата наличност или други възникнали проблеми. Достъпно за iPad, мобилното приложение за консултанти в магазините предоставя инструментариум за различните департаменти с цел по-бързо решаване на проблеми, свързани с наличности по рафтовете. Мобилното приложение за управители разполага с инструменти за проследяване на заредеността на витрините, анализ на възможни съотношения и оптимизация на ресурсите.
