ЕК иска промени в игрите онлайн

Трябва да се защитят по-добре децата, които играят в мрежа, заяви европейският комисар Невен Мимица

Европейската комисия съобщи за съвместни действия с държавите членки за по-добра защита на потребителите на онлайн игри, в частност за предотвратяване на неволните покупки на внедрени приложения от деца.

В резултат на предприетите действия бизнесът в лицето на Apple, Google и геймърската индустрия се ангажира да промени част от практиките си.

„Европейската комисия и националните органи за пръв път обединяват усилията си за правоприлагащи действия от този вид. По-специално трябва да се защитят по-добре децата, които играят в мрежа”, заяви европейският комисар по политиката за потребителите Невен Мимица. Предлагането на внедрени приложения е законна стопанска дейност, но за създателите им е важно да познават и зачитат правото на ЕС, когато ги пускат за продажба, посочи заместник-председателят на Комисията Нели Крус, която отговаря за Програмата в областта на цифровите технологии.

При предлагане на игри, рекламирани като „безплатни”, потребителите не трябва да бъдат заблуждавани за свързаните с тях действителни разходи, гласи общата позиция. Децата освен това не трябва да се увещават сами да купуват елементи в игри или да искат от възрастен да им ги купува.

В допълнение, потребителите трябва да бъдат подходящо информирани за условията на плащане и покупките и да заплащат чрез настройки по подразбиране без изричното им съгласие. Търговците трябва да посочват електронен адрес, на който потребителите да могат да се свържат с тях, ако имат въпроси или оплаквания.

Чрез предвидения в правилата на ЕС механизъм за сътрудничество за защита на потребителите от Apple, Google и съответните търговски сдружения бе поискано да излязат с конкретни решения за ЕС, с които да отговорят на повдигнатите опасения.

Google вече пристъпва към редица промени. Въвеждането им е в ход и ще приключи до края на септември 2014 г. Сред тях са: премахване на думата „безплатно” при игри, които позволяват покупка на внедрени приложения; разработване на целеви насоки за създателите на приложения, за да не се допуска пряко увещаване на децата в съответствие с разпоредбите на правото на ЕС; срочни мерки, с които да се помогне да се проследяват предполагаемите нарушения на законодателството на ЕС за потребителите.

Google адаптира и настройките си по подразбиране, така че за покупка на внедрено приложение да е необходимо разрешаване на плащането, освен ако потребителите сами не ги изменят.

За съжаление, Apple не предлага никакви конкретни и бързи решения в отговор на опасенията, по-специално във връзка с разрешаването на плащанията. От компанията заявяват, че ще обърнат внимание на този въпрос, без обаче да поемат твърд ангажимент или да представят график за въвеждането на промени. Органите по СЗП ще продължат диалога с Apple, за да се конкретизират необходимите промени и да се приведат практиките на дружеството в съответствие с представената обща позиция, посочиха от Комисията.