Преживяванията на клиенти и служители са в центъра на вниманието
Компаниите, които инвестират в CX и EX технологии, ще изпреварват пазара
И у нас навлиза понятието „преживяване на клиента”
Трансформацията на компаниите може да отнеме 7 години