Нова статистика от САЩ разкри за първи път системен спад на работните места в сектори, където изкуственият интелект може да замени хората – кол центровете, офис персоналът и продажбите са най-силно засегнати.
Официалните данни сочат сериозни загуби на работни места в професии, най-уязвими от въздействието на изкуствения интелект. Според годишния доклад на Бюрото по трудова статистика (BLS), група от 18 професии, предварително определени от правителствени анализатори като уязвими от изкуствен интелект, показва спад от 0,2% в заетостта между май 2024 г. и май 2025 г.
Макар че изглежда като малък спад, това е аномално в сравнение с общия растеж на пазара на труда в САЩ, който нарасна с 0,8% за същия период. В абсолютно изражение тази група професии представлява огромна част от пазара – приблизително 10 милиона работни места, отбелязва Блумбърг.
Ситуацията става още по-тревожна, ако изключим от изчисленията една бързо развиваща се категория: медицински секретари и асистенти, чийто растеж се дължи на настоящия продължителен бум в сектора на здравеопазването. С изключение на медицинския персонал, заетостта в останалите 17 професии е намаляла с 1,6% за втора поредна година.
Най-големият спад е сред агентите за обслужване на клиенти (дистанционни консултанти), главните секретари и търговските представители. Публикуваните данни ясно показват, че широкото внедряване на инструменти с изкуствен интелект в американските компании е започнало да води до мащабна промяна в цялата структура на заетостта.
Подобни заключения се съдържат в доклад на икономисти от финансовия конгломерат Goldman Sachs. Анализаторите на банката установиха, че в професиите с висок риск от заместване от изкуствен интелект броят на свободните позиции вече е паднал под нивата отпреди пандемията.
В същото време, в сектори, където изкуственият интелект действа само като асистент (подобрява човешките възможности) или почти не се използва, броят на свободните работни места намалява много по-бавно и естествено. Пазарът на труда е ясно разделен между тези работни места, които са допълнени от алгоритми, и тези, които са напълно изместени.
Според точна статистика за индустрията за годината, приключила през май 2025 г., секторът за обслужване на клиенти е бил най-силно засегнат: броят на операторите по поддръжка е намалял със 130 180, което е значителен спад от 4,8%. Секретарите и административните асистенти (с изключение на юридическите, медицинските и изпълнителните длъжности) са загубили 31 030 работни места (1,8%).
Броят на представителите на търговията на едро и промишлеността (с изключение на високотехнологичните и научните продукти) е намалял с 28 670 (2,3%). Предприятията все по-често прехвърлят рутинни задачи, свързани с обработката на типични заявки и документи, към изкуствен интелект.
Ако анализираме динамиката от май 2022 г. – последната контролна точка преди OpenAI да пусне чатбота ChatGPT – мащабът на автоматизацията изглежда още по-радикален. През този период кредитните служители, верификаторите и чиновниците са поставили рекорд сред 18 уязвими професии, като броят им е спаднал с 26,2%.
Медийният сектор също преживява тектонична промяна: броят на ефирните водещи и радио диджеите е намалял с 20,8%. Мениджърите по продажби допълват челната тройка с 13,2% спад.
Въпреки тези показателни цифри, правителствените анализатори настояват за балансирана оценка на ситуацията. Бюрото по трудова статистика специално подчертава, че списъкът с 18 професии не е изчерпателен или окончателен. Това са само най-очевидните примери за професии, при които експертите са предвидили със 100% сигурност прякото въздействие на технологиите с изкуствен интелект върху заетостта.
Текущите данни са само първите ясни маркери за глобален процес; пейзажът на световния пазар на труда ще продължи да се променя бързо през следващите години.
