Персоналните компютри продължават да се радват на високо ниво на удовлетвореност от страна на потребителите, въпреки бума на таблетите
Таблетите превъзхождат с малко лаптопите и настолните РС по удовлетвореност на потребителите, показва индексът ACSI (American Customer Satisfaction Index), базиран на проучване сред 2700 души.
Индексът отчита впечатленията на потребителите към наскоро придобити компютърни устройства. Участниците в анкетата са давали оценки за удовлетвореност по 100-степенна скала.
В крайна сметка таблетите набират 81 точки, изпреварвайки лаптопите и настолните РС, които имат по 79 точки. Като цяло, нивото на удовлетвореност към персоналните компютри е намаляло само с 1,3% спрямо миналата година.
Изследването на ACSI показва високо ниво на очаквания по отношение на персоналните компютри. Потребителите искат все по-мощни устройства, с нови и подобрени функции, което не е лесно изпълнимо от производителите, коментират авторите на доклада.
Победители в надпреварата ще станат онези компании, които могат да внедряват иновации и да запазят високо ниво на удовлетвореност сред потребителите, допълват от ACSI.
Що се отнася до отделните брандове, компютрите на Apple имат най-висока оценка – 87, изпреварвайки устройствата под управление на Windows, които набират с 7-12 точки по-малко. В частност, брандът HP има 80 точки, Dell – 79, Toshiba – 78 и Acer – 77.
Новата операционна система Windows 8 не е съумяла нито да увеличи продажбите, нито да повиши удовлетвореността на потребителите от устройствата, предлагани от партньори на Microsoft, отбелязва ACSI.