Клиентите вече искат различно преживяване и който успее да им го предложи, ще има успех, заяви Ираван Хира, управляващи директор на HPE България
Интернет на нещата (IoT) е факторът, който „променя правилата на играта“ във всички бизнес сектори. Въоръжени със своите смарт устройства, потребителите искат друго преживяване и успех в бизнеса ще имат тези компании, които успеят да го предложат.
В тази фундаментална промяна има три важни неща – свързаността, защитата и аналитичността, заяви Ираван Хира, управляващ директор на HPE България, по време на форум за дигиталната трансформация на IDC България. „Сигурността е особено важна – това ще е „ахилесовата пета” на новия, дигитализиран свят“, посочи Хира.
Три са сферите на приложение на новите технологии за интернет на нещата. Сградите се променят радикално. В тях освен вездесъщата интернет свързаност вече царуват сензорните системи, които правят достъпа на хората лесен,бърз и многостранен.
„Представете си един стадион, в който влизате със своя билет, който е на смартфона ви, а устройството ви насочва как да стигнете до реда и мястото, което сте резервирали. Но това е само началото. По време на мача можете да стриймвате това, което гледате. В паузата заявявате чрез същия този билет каква напитка искате“, разказва Хира. „Дори не се налага да отидете и да си я вземете, защото момчето, което разнася напитките, ще ви намери – благодарение на технологиите за локализация и снимката ви в приложението. Ще ви потупа по гърба и ще ви даде напитката“.
Подобна автоматизация е още по-желана, например, в медицинските центрове, където дигиталните приложения могат да посрещат пациентите, да ги насочват към правилния кабинет и да направят бързо и лесно посещението при лекаря.
Индустрията е другата сфера на интензивна промяна чрез интернет на нещата. Роботизираното производство, ускоряването на логистиката и дигитализацията на складовете са само част от нещата, които променят бизнеса. Това е секторът, който най-добре осъзнава нуждата от промяна и прави най-много за постигането й, смята Хира.
Сигурността е особено важна – тя ще е „ахилесовата пета” на новия, дигитализиран свят, посочи Ираван Хира
Личните му впечатления са, че доставчиците на ИТ решения вече се посрещат в индустриалните предприятия директно от висшите мениджъри, а не от шефовете на ИТ отдели, защото именно топ ръководителите осъзнават нуждата от дигитализация с цел подобряване на процесите, увеличаване на ефективността и ускоряване на бизнеса.
Широките пространства – обществени места, площади, ниви – са третата сфера, в която ИТ променят „правилата на играта“. Земеделието е един от емблематичните примери. Все повече големи ферми използват сензори за мерене на влажността на почвата и състава й, за да регулират автоматизирано поливните системи, беритбата и всички полеви дейности. В плантациите за добив на палмово масло, например, това води до удвояване на продукцията и повишаване на ефективността.
Енергийният сектор и промените в него ще са една от движещите сили за промяната в бъдеще, прогнозира Хира. Навлизането на възобновяемите енергийни източници и системите за съхранение на енергия изискват намесата на всеобхватни и сложни системи за управление на търсенето и предлагането. Ценообразуването ще става все по-гъвкаво и диверсифицирано. Това ще изисква сложни и мощни системи за автоматизация на база висок клас ИТ.
В дъното на всичко това стои новото поведение на потребителите, казва Хира. Клиентите вече се държат по друг начин, те не търсят просто някакъв продукт – те търсят друго преживяване. Когато отиват в клиниката, например, посетителите искат да бъдат обслужени бързо, да не чакат, да не им задават едни и същи въпроси многократно, да не носят множество хартиени документи. Всичко това означава, че те искат различно преживяване. Който успее да им го предложи, ще има успех, прогнозира Хира.
